Вічно незадоволені люди: що не так з керуючими компаніями та ОСББ

Українці, які живуть в багатоквартирних будинках, можуть на власний розсуд обирати форму управління. Всі хочуть мати чистий двір і під’їзди, свіжий косметичний ремонт, справні ліфти, сучасне озеленення території, інші комфортні умови. Цим займаються ОСББ і керуючі компанії, але їхня діяльність має суттєві відмінності.

Сайт Новини Pro розповідає, чому люди часто незадоволені роботою ОСББ і керуючих компаній.

Що таке ОСББ

Це абревіатура від об'єднання співвласників багатоквартирного будинку. Так називають офіційно створену юридичну особу, куди входять мешканці квартир. Щоб контролювати процес управління і впливати на рішення, жителі об’єднують сили та беруть під свою опіку всі питання, які стосуються будинку.

Вони на власний розсуд встановлюють розмір регулярних зборів, наймають голову ОСББ (чи обирають найбільш ініціативного мешканця), голосують за ті чи інші рішення. Перевагою такої форми управління є прозорість та відкритість, контроль за виконанням завдань, звітування за витрачені кошти та завершені проєкти.

11:16, 10 липня

Колективна відповідальність: що таке ОСББ та чим вони займаються в Україні

Нерухомість

14:21, 16 липня

Ексклюзив Оновлений ринок нерухомості: що змінилося у 2024 році в Україні

Нерухомість

Що таке керуюча компанія

Далеко не всі українці хочуть обтяжувати себе участю в колективному управлінні будинком. Їм легше найняти приватного підприємця чи компанію, яка надає відповідні послуги. Керуючі компанії здебільшого мають на балансі кілька житлових комплексів і багатоповерхівок. Вони зв’язані договором та обов’язками, закріпленими на законодавчому рівні. У перелік справ, якими займаються КК, входить:

• прибирання під'їздів і прилеглої території;
• технічне обслуговування внутрішніх систем, електромереж, ліфтів;
• дезінсекція;
• обслуговування димових каналів;
• прибирання опалого листя та снігу, покіс трави;
• освітлення сходових майданчиків, дитячих майданчиків тощо;
• ремонт під'їздів, покрівлі, фасаду будівлі, конструктивних елементів.

Плюс керуюча компанія повинна цілодобово приймати звернення мешканців через облаштований кол-центр. Реагувати на проблеми і вимоги клієнтів має оперативно.

Недоліки ОСББ в Україні

Хоч на словах переваги об’єднання співвласників очевидні, на практиці є багато протиріч. Наприклад, колективне прийняття рішень провокує конфлікти, бо матеріальний стан жителів, а також бажання часто не співпадають. Іншими словами, не всі мають змогу робити щомісячні внески, не кожному знадобиться облаштований паркінг або дитячий майданчик.

Інтереси, як і доходи, відрізняються, тож часто конфлікти всередині ОСББ перешкоджають ефективному управлінню будинком. До всього, якщо обрати головою об’єднання одного з власників квартир, існує ризик віддати управління некомпетентній людині, яка не розуміється на бухгалтерії чи фінансовій грамотності.

Чому українці скаржаться на КК

З керуючими компаніями проблем не менше. По-перше, клієнти не можуть впливати на тарифоутворення. По-друге, підрядник самостійно ухвалює важливі рішення, часто не зважаючи на думку мешканців будинку. По-третє, через надмірну кількість багатоповерхівок на балансі доводиться чекати місяцями, поки звернення виконають.

Найбільше українці скаржаться на відсутність звітування. В обов’язки керуючих компаній не входить доповідати клієнтам, на що витрачаються їхні внески. Тому люди навіть не підозрюють, за що платять. Це викликає масові невдоволення, особливо на фоні повільного реагування на вимоги жителів будинків.

Наприклад, в Одесі людям довелося вийти на мітинг, аби привернути увагу керуючої компанії "Наш дом" до нагальної проблеми. Будівельна компанія не укомплектувала трансформаторну станцію для передачі ЖК на баланс ДТЕК, і результат – об’єкт досі підключений до електромережі як будівельний майданчик.

Через це одесити постійно стикалися з аварійними випадками, які унеможливлювали життя в комплексі. Але КК ігнорувала скарги, не вдаючись до виправлення проблеми. Такі випадки непоодинокі, проте єдиний варіант для обурених клієнтів – дочекатися завершення строку дії договору і найняти іншу керуючу компанію. Або ж створити ОСББ і взяти управління у свої руки.

Раніше сайт Новини Pro писав, чому деяких власників квартир чекає серйозне покарання. Також ми повідомляли, чи можуть керівники ОСББ роздавати повістки.

Попередня новина

Які зарядні станції обирають українці: рекомендації користувачів

Наступна новина

У Раді запропонували нову модель економічного бронювання – що відомо