ПриватБанк опинився в центрі скандалу: на що поскаржилися клієнти
Фінанси
Рахунок під замком: що робити, якщо заблокували банківську картку
Фінанси
У ПриватБанку спалахнув скандал через зняття депозиту з картки – що сталося
Зняти депозит з картки ПриватБанку не так простоФото: Google Maps, Новини Pro. Коллаж: Новини Pro
Працівник відділення у Кривому Розі відмовився видати пенсіонерці депозит, бо в неї не було банківської картки
Інколи у відділеннях ПриватБанку стаються прикрі та скандальні ситуації, через які клієнти залишаються незадоволені обслуговуванням. Такий випадок стався з пенсіонеркою у Кривому Розі, яка планувала зняти депозитні гроші з рахунку, але забула вдома банківську картку.
Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.
Користувачка розповіла ситуацію, що сталася з її мамою. Жінка похилого віку вирішила не продовжувати один із депозитів, а забрати готівку у відділенні. Вона замовила видачу на конкретну дату і відправилася в ПриватБанк, але випадково забула картку вдома, на яку вже зарахувався депозит.
Працівниця фінансової установи відмовила пенсіонерці у послузі, аргументуючи своє рішення відсутністю пластикової картки. Чомусь за номером телефону і документами не погодилася видати замовлену суму. Донька постраждалої зателефонувала на 3700 і дізналася, що ПриватБанк не мав права вчиняти такі дії.
Читай також
"Я зв'язуюсь із мамою, пояснюю ситуацію. Вона йде до каси та вимагає видачу. Касир, скрипучи зубами, погоджується видати, але озвучує, що лише з комісією за зняття без картки. Чому людині похилого віку не пояснили, що можна зняти без комісії, відсканувавши QR-код у додатку?", – обурено констатувала авторка відгуку.
І відповідь на претензію жінка отримала розгорнутий коментар від іншого користувача порталу. Він уточнив, що послуга зняття грошей з рахунку без наявності фізичної картки завжди надається з комісією відповідно до затверджених тарифів банку.
Плюс чоловік дав пораду, як можна було без проблем і довгих очікувань забрати свій депозит у відділенні. Перший спосіб – оформити з фахівцем додаткову картку з однаковим основним балансом. З неї дозволяється знімати кошти в касі, як і з основного рахунку.
Другий спосіб – перевипустити існуючу картку, навіть якщо ви не загубили пластикову, а всього лише забули вдома. Тож через кілька хвилин пенсіонерка могла отримати на руки нову фізичну картку і з нею піти до каси для зняття депозиту.
Які картки пропонує ПриватБанк
Фото: Скриншот
Фото: Скриншот
Фото: Скриншот
Фото: Скриншот
Українці можуть оформити різні види карток залежно від індивідуальних потреб. Фінансова установа дозволяє отримати:
- картку "Універсальна";
- картку "Універсальна Gold";
- картку Юніора;
- картку для виплат;
- картку рівня Premium;
- соціальну картку;
- пенсійну картку.
Найбільш популярний варіант серед українських клієнтів – картка "Універсальна. Вона дозволяє користуватися власними і кредитними коштами (до 200 000 грн) з пільговим періодом до 55 днів, оплачувати товари і послуги, знімати готівку через QR-код, оформляти "Оплату частинами" та "Миттєву розстрочку" тощо.
На другому місці за популярністю – картка для виплат. На неї власники отримують будь-які фінансові зарахування, зокрема, заробітну плату, пенсію, аванси, відрядні, стипендію, соціальну допомогу, виплати при народженні дитини тощо.
Раніше сайт Новини Pro писав, що ПриватБанк запустив для клієнтів нестандартну послугу і розповідав, як вона працює. Також ми повідомляли, як перевести гроші з мобільного рахунку на платіжну картку.
Попередня новина
Міжнародні перекази: як швидко надіслати гроші в Україну
Наступна новина
