Компенсація за скасування і затримку авіарейсів: скільки можуть отримати пасажири
Компенсація за затримку рейсуФото: Pexels
Нерідко трапляється, що літак затримують чи взагалі скасовують. Залежно від причини і тривалості пасажири можуть отримати фінансове відшкодування за незручності. Сума варіюється від 250 до 600 євро.
Право мандрівників на компенсацію визначено Регламентом (ЄС) № 261/2004.
Коли можна розраховувати на виплати
Відповідно до загальних правил Європейського Союзу, вимагати грошове відшкодування можна за таких обставин:
- рейс затримався на понад 3 години (не прибув у кінцевий пункт призначення вчасно);
- політ скасували, а пасажира не повідомили щонайменше за 14 календарних днів;
- перевезення здійснювала компанія, зареєстрована в ЄС;
- затримка відбулася з вини авіакомпанії (оперативні проблеми, технічні несправності з літаком, неправильне планування рейсів тощо).
Огляд Оригінальні розваги для пасажирів: в яких аеропортах можна весело провести час
Транспорт
Проблеми перевізників в Україні: які види транспорту можуть зникнути
Транспорт"Пасажири, чиї рейси скасували, повинні мати змогу або отримати відшкодування вартості своїх квитків, або отримати можливість зміни маршруту на задовільних умовах та повинні отримати належний догляд у період очікування пізнішого рейсу", – йдеться в регламенті.
Тобто мандрівників також забезпечують безплатним доглядом на період очікування вильоту, зокрема проживанням у готелі, харчуванням і напоями, транспортуванням між аеропортами тощо.
Коли не діє право на компенсацію
В деяких випадках авіакомпанії не несуть відповідальності за затримку чи скасування рейсу. Отже проблема не підлягає компенсації. Йдеться про такі обставини:
- літак запізнився менш ніж на 3 години;
- рейс скасували, але пасажира попередили як мінімум за 14 днів до вильоту;
- в аеропорту відбулися страйки працівників та інші інциденти, які компанія не здатна контролювати;
- погані погодні умови, через які експлуатація транспорту є небезпечною для пасажирів;
- виробничі дефекти літака (не через недбале технічне обслуговування);
- перевізник не зареєстрований в Європейському Союзі.
"Регламент не застосовують до пасажирів, які подорожують безплатно чи за зниженим тарифом, не доступним громадськості прямо чи опосередковано. Але його застосовують до людей, які мають квитки, видані в рамках програми для постійних клієнтів", – уточнили в документі.
Скільки відшкодовують пасажирам
Сума компенсації залежить від відстані, яку мав би подолати літак за скасованим маршрутом. Для подорожей до 1 500 кілометрів діє розмір відшкодування 250 євро. Для рейсів у межах ЄС, які не перевищують 3 500 кілометрів, виплата становить 400 євро. У всіх інших випадках, які не підпадають під попередні критерії, сума дорівнює 600 євро.
Варто зазначити, що процедура отримання компенсації доволі складна і довготривала. Необхідно зібрати багато документів, які доводять право на виплату. Зокрема маршрут польоту, авіаквитки, посадковий талон, повідомлення з авіакомпанії про збій тощо. І все одно чекати затвердження претензії доведеться кілька місяців.
Раніше сайт Новини Pro писав, що Wizz Air запустив продаж річних абонементів і розповідав, скільки коштує унікальний "проїзний". Також ми повідомляли, якою авіакомпанією вигідніше відправитися у відпустку.
Попередня новина
Важливо
