Що робити, якщо не вдалося оновити дані в "Резерв+"
Додаток "Резерв+" досі працює у тестовому режиміФото: Скриншот
Мобільний додаток "Резерв+" призначений для військовозобов'язаних громадян України, надаючи можливість оновлювати свої дані дистанційно, що значно спрощує процес взаємодії з ТЦК та СП. Однак, користувачі можуть стикатися з різними проблемами під час роботи з додатком.
Про те, як розв'язати проблеми, пов'язані з оновленням даних у "Резерв+", розповідає редакція сайту Новини Pro.
Чи зможуть українці перетинати кордон з додатком "Резерв+"
Мобілізація
Чи може "Резерв+" захистити дані військовозобовʼязаних
МобілізаціяПроблеми з авторизацією та оновленням даних
Процес оновлення даних такий:
- Завантажте додаток "Резерв+" з офіційного магазину додатків.
- Зареєструйтеся за допомогою системи BankID.
- Підтвердьте свій номер мобільного телефону.
- Підтвердьте поточну адресу проживання та електронну пошту.
- Оберіть код із 4 цифр для входу у додаток.
Якщо додаток зависає під час використання, перевірте стабільність інтернет-з'єднання. Спробуйте перезавантажити пристрій або перевстановити додаток.
Іноді система авторизації може не працювати через захист від DDOS-атак або інші технічні причини. Спробуйте авторизуватися пізніше або зверніться до служби підтримки.
Помилки в даних
Неточні дані можуть з'явитися через помилки при перенесенні інформації з паперових карток до реєстру "Оберіг".
Щоб розв'язати цю проблему, потрібно звернутися до ТЦК та СП, де ви стоїте на обліку. При собі потрібно мати необхідні документи:
- паспорт;
- податковий номер;
- військовий квиток;
- інші необхідні документи.
Також можна звернутися до служби технічної підтримки додатка через чат-боти у Viber або Telegram для отримання допомоги онлайн.
Статус "у розшуку"
Цей статус може бути присвоєно, якщо ТЦК не встиг зацифрувати ваші дані. Це не означає, що ви дійсно перебуваєте в розшуку.
Для розв'язання проблеми необхідно звернутися до ТЦК з необхідними документами для виправлення статусу, а також повідомити про проблему службі підтримки додатка "Резерв+".
Технічна команда працює над виправленням помилок та регулярно оновлює додаток. В Міноборони нагадують, що в разі виникнення будь-яких проблем, можна звернутися до служби підтримки через офіційні канали. Це можуть бути як чат-боти, так і гарячі лінії.
Хоча додаток "Резерв+" стикається з певними технічними труднощами, Міноборони та технічна команда роблять все можливе для їх швидкого вирішення. Звертайтеся до ТЦК для розв'язування питань особисто або користуйтеся допомогою онлайн-служб підтримки. Терпіння і співпраця допоможуть зробити процес оновлення даних максимально ефективним.
Раніше ми розповідали про те, чи потрібно жінкам встановлювати додаток "Резерв+". Також ми писали про те, що означає кожен з 6 статусів у застосунку "Резерв+".
Попередня новина
