Клієнти Укрпошти масово скаржаться на популярну послугу: чим незадоволені українці

Українці поскаржилися на роботу Укрпошти
Фото: Укрпошта/Facebook

Вікторія Васьковська Провідна редакторка

Розмір тексту

А А А

Поділитися

Хоча поштовий оператор приваблює людей своїми бюджетними послугами, більшість клієнтів скаржаться на тривалі затримки

Послуги національного поштового оператора "Укрпошта" є досить популярними завдяки бюджетним тарифам. Однак, клієнти досить часто стикаються з певною проблемою, а саме затримання посилок, хоча вони скористалися послугою експрес-відправлення.

Скарги українці залишили у коментарях під постом Укрпошти на сторінці у Facebook.

На що скаржаться українці

Клієнти Укрпошти зіткнулися з затриманням доставки навіть при використанні послуги, яка передбачає швидке надходження посилок. Так, одна з клієнток розповіла, що їй доводиться чекати вже п'ятий день на посилку з Києва, хоча скористалась послугою "Експрес".

15:07, 29 липня

Нова пошта запустила ще один сервіс — як ним скористатися

Економіка

13:53, 27 липня

Пільги на імпорт в Україні: які товари тепер можна завозити без мита та податків

Економіка

"Якщо це експрес, то боюся уявити, скільки часу займає доставка за звичайним тарифом – напевно місяць", – зазначила вона у своїй скарзі.

Ще одна користувачка порівняла доставку "Експрес" з черепахою. При цьому вона зазначила, що робила замовлення до дня народження, та оно не встигло вчасно прийти.

"Що це за доставка? Не Експрес, а черепаха! 27.07 посилка була прийнята в Одесі, а з 28.07 вона не рухається, хоча, за планом, вже сьогодні мала б бути в Кропивницькому!", – йдеться у коментарі під публікацією Укрпошти.

Третя клієнтка Укрпошти розповіла, що посилка, яку відправили за тарифом "Експрес", йшла довше, ніж звичайна.

Фото: Скриншот

Як представники Укрпошти відреагували на скарги

У відповідь на другу скаргу представники Укрпошти запевнили, що відправлення станом на 30 липня знаходиться на етапі обробки в Кропивницькому і після цього продовжить свій шлях до кінцевого пункту призначення.

Проте, як зазначила клієнтка, інформація про відстеження посилок свідчила зовсім про інше та запитала, чому не може побачити актуальний стан відправлення. На це представники поштового оператора відповіли, що, ймовірно, відбувся збій.

У інших же користувачок команда Укрпошти перепросила. Та попросили надати інформацію про відправлення у приватні повідомлення.

Раніше ми повідомляли, що Укрпошта показала марки нестандартної форми. Також пропонуємо дізнатися, чому продавці на OLX можуть втратити товар і гроші.

Пошта Послуги Укрпошта Скарга Клієнти

Попередня новина