Питання і відповіді: як ФОПам отримати консультацію в податковій
Українці можуть отримати безплатну консультацію в податковійФото: Pexels
Фізичні особи-підприємці часто стикаються з проблемами, пов’язаними зі звітністю, сплатою податкових зобов’язань і зборів тощо. Щоб розібратися у питаннях, ФОПи здебільшого звертаються в мережу Інтернет і шукають відповіді на спеціалізованих сайтах. Але найбільш надійний варіант – проконсультуватися в контролюючому органі.
Про це розповів податковий консультант Михайло Смокович.
Причому консультація є не просто послугою, якою можуть скористатися підприємці за потреби, а їхнім правом, визначеним у законодавстві. Податковий кодекс говорить, що платникам податків доступна безоплатна допомога від контролюючих органів:
"…отримувати інформацію про податки та збори і нормативно-правові акти, що їх регулюють, порядок обліку та сплати, права та обов'язки платників податків, повноваження контролюючих органів та їх посадових осіб щодо здійснення податкового контролю".
Для виконання своїх обов’язків податкова надає ФОПам певні інструменти. Отримати консультацію українці можуть такими способами:
- особисто прийти в центр обслуговування платників;
- зателефонувати в місцеве відділення за контактами, опублікованими на сайті ДПС, чи звернувшись на гарячу лінію 0-800-501-007;
- поставити запитання в Telegram-боті @DPS_ContactCenter_bot.
Кожен спосіб має плюси та мінуси. Наприклад, при особистому відвідуванні Центру слід бути готовим до черг. Але в період подачі звітності ситуація не критична. Телефонувати в територіальну податкову потрібно, щоб дізнатись про статус опрацювання заяв / декларацій. А на гарячу лінію звертаються із загальними питаннями.
Щодо чат-боту, експерт наголосив на зручності його використання.
"Там лишається історія переписки, та й обслуговування поступово вивели на людський рівень. Бухгалтери та ФОПи з досвідом згадають про випадки з жахливим обслуговуванням. Інколи отримуємо звернення, що в податковій відмовились консультувати, чи телефон декілька днів підряд не відповідає на дзвінки", – зазначив Михайло Смокович.
"Пульс" для підприємців
Оскільки випадки порушення прав платників податків щодо отримання консультацій трапляються неодноразово, Державна податкова служба запустила дієвий інструмент під назвою "Пульс". З його допомогою ФОПи можуть повідомляти про негативний досвід обслуговування для швидкого виправлення "зверху".
Алгоритм роботи такий:
- зателефонувати за номером 0800-501-007;
- прослухати інтерактивний голосовий автовідповідач;
- послідовно обрати напрямок "5" і натиснути цифру "1";
- зачекати з’єднання зі співробітником і вказати персональну інформацію;
- описати порушення зі сторони податкової.
Фахівець уточнив, що скарги розглядають швидко і дуже результативно. Але пам’ятайте про графік функціонування лінії: щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю – з 8:00 до 18:00 (крім суботи і неділі).
Раніше сайт Новини Pro писав, для чого потрібен неоподаткований мінімум в Україні та на що він впливає. Також ми повідомляли про заборону підприємництва і розповідали, кому з українців не можна відкривати ФОП.
Попередня новина
Важливо
