Як дізнатися, куди "зникли" гроші за послуги Київстару, Vodafone і lifecell
Київстар, Vodafone та lifecell надають дані про витрачені кошти клієнтівФото: Andrey Ivanovich, Igor Shevchenko. Колаж: Новини Pro
Мобільні оператори України – Київстар, Vodafone та lifecell – надають клієнтам послугу деталізованого звіту. Це форма розшифрованого рахунку, де міститься інформація про списання коштів. Бо часто абоненти не знають, за що платять і скільки, лише спостерігають регулярні зменшення суми.
Сайт Новини Pro розповідає, як українцям перевірити оплату тих чи інших послуг зв’язку.
Як працює розшифрована звітність
Клієнти мобільних операторів можуть звернутися безпосередньо до служби підтримки та отримати консультацію щодо замовлення послуги. Або ж скористатися функціоналом застосунку на смартфоні. Який би спосіб перевірки абоненти не обрали, вони можуть бути певними, що не витратять на звіт зайві кошти.
Розшифрований рахунок містить такі відомості:
- номер абонента;
- обсяг наданих послуг;
- вид сервісу;
- суму до сплати за кожен сеанс зв'язку.
Як уточнила пресслужба Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектру та послуг поштового зв'язку (НКЕК), перевірка доступна лише ідентифікованим клієнтам, тобто контрактним або зареєстрованим абонентам. Якщо номер анонімний чи знеособлений, дізнатися деталі неможливо.
"В процесі користування абоненти мають можливість контролювати витрати за допомогою відповідних системних команд чи у системі самообслуговування. Найзручніше це здійснювати через особистий кабінет на веб-ресурсах оператора або у додатку на смартфоні", – зазначили в НКЕК.
Як отримати дані в Київстарі, Vodafone та lifecell
Клієнти Київстару можуть зателефонувати за номером 466*66, набрати комбінацію клавіш *100*01*2# чи отримати відомості на сторінці "Тарифи", авторизувавшись на сайті компанії. Але найзручніший спосіб – відкрити застосунок "Мій Київстар", щоб побачити "картину" витрат. Але варто уточнити, що відсутня можливість перевірити плату за реєстрацію та користування системою.
Абоненти Vodafone повинні подзвонити за номером 111*1 чи набрати комбінацію *101#. Аби поглянути на термін дії місячного тарифного пакета і залишок послуг в його межах, слід ввести *101*4# у телефоні.
Послуга "Деталізований рахунок" в lifecell доступна через мобільну систему самообслуговування в розділі "Платежі та витрати". Вона активується за допомогою персонального паролю і дає доступ до інформації про використані мегабайти, відправлені SMS, вихідні дзвінки з зазначенням дати і часу.
Звіт генерується за попередні 2 місяці плюс поточний, але не більше 90 днів. Хоча в один документ максимально можна завантажити відомості за 31 день. Всі розшифровані рахунки зберігаються в особистому кабінеті та додатку "Мій lifecell" протягом 10 днів, після чого автоматично видаляються.
Раніше сайт Новини Pro писав, що Київстар оновить деякі тарифи та розповідав, які зміни відбудуться для абонентів. Також ми повідомляли, що Vodafone запустив зручний сервіс підбору тарифів.
Попередня новина
