Вечно недовольные люди: что не так с управляющими компаниями и ОСМД

Украинцы, живущие в многоквартирных домах, могут на свое усмотрение выбирать форму управления. Все хотят иметь чистый двор и подъезды, свежий косметический ремонт, исправные лифты, озеленение территории, другие комфортные условия. Этим занимаются ОСМД и управляющие компании, но их деятельность имеет существенные отличия.

Сайт Новини Pro рассказывает, почему люди часто недовольны работой ОСМД и управляющих компаний.

Что такое ОСМД

Это аббревиатура от объединения совладельцев многоквартирного дома. Так называют официально созданное юридическое лицо, куда входят жильцы квартир. Чтобы контролировать процесс управления и влиять на решения, жители объединяют силы и берут под свою опеку все вопросы, касающиеся дома.

Они на свое усмотрение устанавливают размер регулярного денежного сбора, нанимают голову ОСМД (лили избирают наиболее инициативного жильца), голосуют за те или иные решения. Преимуществами такой формы управления являются прозрачность и открытость, контроль за выполнением задач, отчетность за потраченные средства и завершенные проекты.

Что такое управляющая компания

Далеко не все украинцы хотят утруждать себя участием в коллективном управлении домом. Им легче нанять частного предпринимателя или компанию, предоставляющую соответствующие услуги. Управляющие компании в большинстве своем имеют на балансе несколько жилых комплексов и многоэтажек. Они связаны договором и обязанностями, закрепленными на законодательном уровне. В список дел, которыми занимаются УК, входит:

• уборка подъездов и близлежащей территории;
• техническое обслуживание внутренних систем, электросетей, лифтов;
• дезинсекция;
• обслуживание дымовых каналов;
• уборка опавших листьев и снега, покос травы;
• освещение лестничных площадок, детских площадок;
• ремонт подъездов, кровли, фасада здания, конструктивных элементов.

Плюс управляющая компания должна круглосуточно принимать обращения жителей через оборудованный колл-центр. Реагировать на проблемы и требования клиентов нужно оперативно.

Недостатки ОСМД в Украине

Хотя на словах преимущества объединения совладельцев очевидны, на практике есть много противоречий. Например, коллективное принятие решений провоцирует конфликты, ведь материальное состояние жителей, а также желания часто не совпадают. Другими словами, не все могут делать ежемесячные взносы, не каждому понадобится обустроенный паркинг или детская площадка.

Интересы, как и доходы, отличаются, поэтому часто конфликты внутри ОСМД препятствуют эффективному управлению зданием. Ко всему, если выбрать председателем объединения одного из владельцев квартир, существует риск отдать управление некомпетентному человеку, который не разбирается в бухгалтерии или финансовой грамотности.

Почему украинцы жалуются на УК

С управляющими компаниями проблем не меньше. Во-первых, клиенты не могут влиять на тарифообразование. Во-вторых, подрядчик самостоятельно принимает важные решения, часто несмотря на мнение жильцов дома. В-третьих, из-за чрезмерного количества многоэтажек на балансе приходится ждать месяцами, пока обращение будет выполнено.

Больше всего украинцы жалуются на отсутствие отчетности. В обязанности управляющих компаний не входит докладывать клиентам, на что тратятся их взносы. Потому люди даже не подозревают, за что платят. Это вызывает массовое недовольство, особенно на фоне медленного реагирования на требования жителей домов.

К примеру, в Одессе людям пришлось выйти на митинг, чтобы привлечь внимание управляющей компании "Наш дом" к неотложной проблеме. Строительная компания не укомплектовала трансформаторную станцию ​​для передачи ЖК на баланс ДТЭК, и результат – объект до сих пор подключен к электросети как строительная площадка.

Из-за этого одесситы постоянно сталкивались с аварийными случаями, которые делали невозможным жизнь в комплексе. Но УК игнорировала жалобы, не прибегая к исправлению проблемы. Такие случаи не единичны, однако единственный вариант для возмущенных клиентов – дождаться завершения срока действия договора и нанять другую управляющую компанию. Или создать ОСМД и взять управление в свои руки.

Ранее сайт Новини Pro писал, почему некоторых владельцев квартир ожидает серьезное наказание. Также мы сообщали, могут ли руководители ОСМД раздавать повестки.