У ПриватБанку спалахнув скандал через зняття депозиту з картки – що сталося

Інколи у відділеннях ПриватБанку стаються прикрі та скандальні ситуації, через які клієнти залишаються незадоволені обслуговуванням. Такий випадок стався з пенсіонеркою у Кривому Розі, яка планувала зняти депозитні гроші з рахунку, але забула вдома банківську картку.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувачка розповіла ситуацію, що сталася з її мамою. Жінка похилого віку вирішила не продовжувати один із депозитів, а забрати готівку у відділенні. Вона замовила видачу на конкретну дату і відправилася в ПриватБанк, але випадково забула картку вдома, на яку вже зарахувався депозит.

Працівниця фінансової установи відмовила пенсіонерці у послузі, аргументуючи своє рішення відсутністю пластикової картки. Чомусь за номером телефону і документами не погодилася видати замовлену суму. Донька постраждалої зателефонувала на 3700 і дізналася, що ПриватБанк не мав права вчиняти такі дії.

"Я зв'язуюсь із мамою, пояснюю ситуацію. Вона йде до каси та вимагає видачу. Касир, скрипучи зубами, погоджується видати, але озвучує, що лише з комісією за зняття без картки. Чому людині похилого віку не пояснили, що можна зняти без комісії, відсканувавши QR-код у додатку?", – обурено констатувала авторка відгуку.

І відповідь на претензію жінка отримала розгорнутий коментар від іншого користувача порталу. Він уточнив, що послуга зняття грошей з рахунку без наявності фізичної картки завжди надається з комісією відповідно до затверджених тарифів банку.

Плюс чоловік дав пораду, як можна було без проблем і довгих очікувань забрати свій депозит у відділенні. Перший спосіб – оформити з фахівцем додаткову картку з однаковим основним балансом. З неї дозволяється знімати кошти в касі, як і з основного рахунку.

Другий спосіб – перевипустити існуючу картку, навіть якщо ви не загубили пластикову, а всього лише забули вдома. Тож через кілька хвилин пенсіонерка могла отримати на руки нову фізичну картку і з нею піти до каси для зняття депозиту.

Які картки пропонує ПриватБанк

Українці можуть оформити різні види карток залежно від індивідуальних потреб. Фінансова установа дозволяє отримати:

• картку "Універсальна";
• картку "Універсальна Gold";
• картку Юніора;
• картку для виплат;
• картку рівня Premium;
• соціальну картку;
• пенсійну картку.

Найбільш популярний варіант серед українських клієнтів – картка "Універсальна. Вона дозволяє користуватися власними і кредитними коштами (до 200 000 грн) з пільговим періодом до 55 днів, оплачувати товари і послуги, знімати готівку через QR-код, оформляти "Оплату частинами" та "Миттєву розстрочку" тощо.

На другому місці за популярністю – картка для виплат. На неї власники отримують будь-які фінансові зарахування, зокрема, заробітну плату, пенсію, аванси, відрядні, стипендію, соціальну допомогу, виплати при народженні дитини тощо.

Раніше сайт Новини Pro писав, що ПриватБанк запустив для клієнтів нестандартну послугу і розповідав, як вона працює. Також ми повідомляли, як перевести гроші з мобільного рахунку на платіжну картку.