В ПриватБанке разразился скандал из-за снятия депозита с карты – что произошло

Иногда в отделениях ПриватБанка случаются досадные и скандальные ситуации, из-за которых клиенты остаются недовольны обслуживанием. Такой случай произошел с пенсионеркой в ​​Кривом Роге, которая планировала снять депозитные деньги со счета, но забыла дома банковскую карту.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница рассказала ситуацию, которая произошла с ее мамой. Пожилая женщина решила не продлевать один из депозитов, а забрать наличные в отделении. Она заказала выдачу на конкретную дату и отправилась в ПриватБанк, но случайно забыла карту дома, на которую уже зачислился депозит.

Сотрудница финансового учреждения отказала пенсионерке в услуге, аргументируя свое решение отсутствием пластиковой карты. Почему-то с телефонным номером и документами не согласилась выдать заказанную сумму. Дочь пострадавшей позвонила на 3700 и узнала, что ПриватБанк не имел права совершать подобные действия.

"Я связываюсь с мамой, объясняю ситуацию. Она идет в кассу и требует выдачу. Кассир, скрипя зубами, соглашается выдать, но озвучивает, что только с комиссией за снятие без карточки. Почему старику не объяснили, что можно снять без комиссии, отсканировав QR-код в приложении?", – возмущенно констатировала авторка отзыва.

И ответ на претензию женщина получила развернутый комментарий от другого пользователя портала. Он уточнил, что услуга снятия денег со счета без наличия физической карты всегда предоставляется с комиссией в соответствии с утвержденными тарифами банка.

Плюс мужчина дал совет, как можно было без проблем и долгих ожиданий забрать свой депозит в отделении. Первый способ – оформить со специалистом дополнительную карточку с одинаковым основным балансом. С нее разрешается снимать денежные средства в кассе, как и с основного счета.

Второй способ – перевыпустить существующую карточку, даже если вы не потеряли пластиковую, а всего-навсего забыли дома. За несколько минут пенсионерка могла получить на руки новую физическую карточку и с ней пойти в кассу для снятия депозита.

Какие карты предлагает ПриватБанк

Украинцы могут оформить разные виды карт в зависимости от индивидуальных потребностей. Финансовое учреждение позволяет получить:

• карту "Универсальная";
• карту "Универсальная Gold";
• карту Юниора;
• карту для выплат;
• карту уровня Premium;
• социальную карту;
• пенсионную карту.

Наиболее популярный вариант среди украинских клиентов – карта "Универсальная. Она позволяет пользоваться собственными и кредитными средствами (до 200 000 грн) со льготным периодом до 55 дней, оплачивать товары и услуги, снимать наличные через QR-код, оформлять "Оплату частями" и "Мгновенную рассрочку" и т.д.

На втором месте по популярности – карта для выплат. На нее владельцы получают любые финансовые зачисления, в частности, заработную плату, пенсию, авансы, стипендию, социальную помощь, выплаты при рождении ребенка и др.

Ранее сайт Новини Pro писал, что ПриватБанк запустил для клиентов нестандартную услугу и рассказывал, как она работает. Также мы сообщали, как перевести деньги с мобильного счета на платежную карту.