Знайте свої права: що заборонено робити охоронцям у магазинах
Права українців досить часто порушують охоронці супермаркетів
Фото: Pixabay
Покупцям важливо знати про те, чого не мають робити охоронці в магазинах, а також вміти відстоювати свої права
Похід до магазину чи супермаркету не завжди закінчується лише покупками, адже інколи трапляються неприємні ситуації. Часто це пов'язано з тим, що охоронці змушують покупців оплачувати зіпсований товар. Але чи мають вони на це право?
З цим допомогли розібратися експерти "Захисту прав споживачів".
За словами фахівців, досить часто в супермаркетах працюють охоронці, які є представниками інших компаній. Вони не мають права давати вказівки щодо дій з товарами.
"Знову ж, охоронці не мають права говорити, що тобі робити з товарами – часто вони не представляють магазин. Тому з приводу товарів завжди розмовляй тільки з продавцями магазину", – йдеться у повідомлені експертів "Захисту прав споживачів".
Читай також
У тому разі, якщо охоронці змушують покупця платити за зіпсований товар, то вони порушують багато статей Закону України "Про захист прав споживачів".
До того ж експерти нагадали, що на прилавках магазину не має знаходитися зіпсований товар. Наявність такого товару – це відповідальність саме закладу, а не покупця. Якщо охоронець вимагає оплатити зіпсований товар, людині потрібно активно захищати свої права.
У разі виникнення конфлікту, експерти радять вимагати перегляду відео з камер спостереження, щоб довести свою невинуватість. Проте, якщо це не призводить до бажаного результату, варто викликати поліцію. Це допоможе зафіксувати інцидент та захистити ваші права.
Що робити, які касири відмовляються брати деякі гроші
Касири в супермаркетах також мають певні обов'язки перед покупцями. Вони не можуть відмовитися приймати гроші будь-яких номіналів, навіть якщо у них немає решти. Наполеглива відмова касира приймати гроші є порушенням законодавства щодо захисту прав споживачів.
Експерти радять у таких випадках звертатися до керівництва магазину та повідомляти про порушення. Проблема "у мене немає решти" – це проблема касира, а не покупця.
Раніше редакція сайту Новини Pro розібралася, як продавці "спустошують" гаманці українців. Також ми писали, як називаються популярні бренди та магазин в Україні після дерусифікації.