Правові пастки: коли українцям можуть не повернути гроші за неякісний товар

Іноді люди бажають повернути гроші за придбаний товар з різних причин. Це може бути через те, що товар не відповідає їхнім очікуванням або має дефекти. Іноді люди змінюють свої рішення після покупки через втрату інтересу до товару або несподівані зміни в їхній ситуації. У таких випадках повернення грошей може бути способом відновити задоволення покупця та зберегти його довіру до бренду чи магазину. Однак іноді людині можуть відмовити у її прохані.

Про це пише РБК-Україна.

Що робити, щоб повернути гроші

Покупцеві слід звернутися до продавця або виробника товару і запросити видачу розрахункового документа, такого як фіскальний чек або квитанція, з відміткою про дату продажу. Крім того, можна вимагати пред'явлення технічного паспорта або іншого документа з датою придбання товару. Для товарів з встановленим терміном придатності достатньо лише розрахункового документа. Продавець або виробник мають розглянути такі вимоги протягом 14 днів, або за згодою сторін – в інший строк.

Коли вам можуть відмовити повертати кошти

Таке дійсно можливо, але лише у тому випадку, якщо продавець (виробник) доведе, що недоліки товару виникли через самого споживача, а саме внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.

Як купувати лише якісні товари

Це можна робити застосовуючи кілька стратегій:

• Перед покупкою збирайте якомога більше інформації про товар. Читайте відгуки, огляди, досліджуйте рейтинги товарів та брендів.
• Перед купівлею дотримуйтесь особистого огляду товару. Перевірте його конструкцію, матеріали, функціональність та інші характеристики, які вам важливі.
• Віддавайте перевагу відомим брендам, які вже зарекомендували себе своєю якістю та надійністю.
• Переконайтеся, що товар має гарантію або політику повернення, що дозволяє вам обміняти або повернути товар у випадку проблем.
• Порівнюйте не лише ціни, але й функції товарів різних виробників, щоб знайти найкращу пропозицію за відповідність ціни та якості.
• Переконайтеся, що товар має відповідні сертифікації або відповідає стандартам якості, що підтверджують його безпеку та надійність.

Ці стратегії допоможуть вам зробити виважений вибір і придбати лише якісні товари, які відповідають вашим потребам і очікуванням.

Раніше ми повідомляли, як склалася доля магазинів Zara, Bershka та Pull&Bear в Україні. Також пропонуємо дізнатися, які популярні магазини завоювали серця українців 10 років тому.