Магніт для покупців – які маркетингові "гачки" працюють на користь бренду

Маркетингові стратегії вигадали не для того, щоб їх вивчали студенти на заняттях з реклами і просування. Всі бренди, які хочуть домогтися успішної діяльності та збільшення продаж, використовують спеціальні маніпулятивні прийоми. Вони діють на рівні несвідомого і підштовхують споживачів купити товар.

Про це розповіли експерти міжнародної агенції INJEER.

Топ-5 психологічних "гачків"

• Принцип середньої ціни

Компанії пропонують клієнтам три варіанти однакового продукту, але з однією змінною. Наприклад, кав’ярні продають великий, середній і малий стаканчики напою за різною ціною. Це створює ефект "безпечного вибору", бо найчастіше споживачі купують середню позицію, сприймаючи її як оптимальний компроміс між якістю та вартістю.

• Страх втрати

Zara кожні 2 тижні випускає нові колекції одягу, щоб мотивувати людей полювати за речами через побоювання втратити шанс на покупку. Принцип в тому, що клієнти швидше придбають товар, якщо знатимуть про його недовговічність на прилавках.

• Ціна 0,99

Це доволі старий прийом, але ним досі користуються. Вважається, що психологічно краще сприймається цінник, на якому останньою цифрою є дев’ятка. Тому бренди не заокруглюють вартість до цілого числа, аби залишити враження менших витрат.

• Принцип соціального доказу

Іншими словами, бажання відповідати загальним трендам. Наприклад, компанія Apple кожного року випускає нові моделі iPhone, за якими полюють по всьому світу. І не важливо, що на ринку представлені інші смартфони, які за якістю не поступаються флагману Apple, а за ціною є значно вигіднішими. Люди все одно прагнуть володіти тим, що має більшу соціальну значущість.

• Дефіцит

Бренди використовують фрази "кількість товару обмежена" чи "залишився один розмір", аби підвищити бажання заволодіти лімітованим продуктом. Компанія Hermes сформувала навколо сумок Birkin ореол престижності високою вартістю, складністю замовлення і чергами на очікування. Але споживачі прагнуть отримати недоступну річ.

Чому інтернет-магазини "бісять" своїх покупців

Раніше ми розповідали, що українці дуже негативно сприймають одну-єдину фразу, яку повсюдно використовують інтернет-магазини в соціальних мережах. Через неї бренди втрачають потенційних покупців, але не змінюють підхід до продажу. Йдеться про вислів "Відповіли про ціну в пп", коли відвідувачі запитують в коментарях до Instagram-посту про вартість товару.

Причин, чому магазини не пишуть ціни в описі продукції, є кілька:

• більш активна взаємодія з аудиторією;
• прямі продажі в діректі;
• страх демонстрації вартості;
• конкуренція;
• плаваюча ціна.

Виходить, бренди плекають надію, що зможуть "впарити" співрозмовнику товар, якщо спілкуватимуться безпосередньо у приватних повідомленнях. Але на практиці виходить, що один вмовлений клієнт дорівнює десятку втрачених. Бо люди, які купують речі в інтернеті, хочуть бачити ціни одразу, а не витрачати час на переписки в діректі.

Раніше сайт Новини Pro писав, що ZARA, Pull&Bear і Bershka повернулися та розповідали, чи зможуть бренди переманити клієнтів українських виробників. Також ми повідомляли, де ресторани McDonaldʼs відкриють вперше у 2024 році.