Магнит для покупателей – какие маркетинговые "крючки" работают в пользу бренда

Маркетинговые стратегии придумали не для того, чтобы их изучали студенты на занятиях по рекламе и продвижению. Все бренды, желающие добиться успешной деятельности и увеличения продаж, используют специальные манипулятивные приемы. Они действуют на уровне безотчетного и подталкивают потребителей приобрести продукт.

Об этом рассказали эксперты международного агентства INJEER.

Топ-5 психологических "крючков"

• Принцип средней цены

Компании предлагают клиентам три варианта одинакового продукта, но с одной переменной. Например, кофейни продают большой, средний и маленький стаканчики напитка по разной цене. Это создает эффект "безопасного выбора", потому что чаще всего потребители покупают среднюю позицию, воспринимая ее как оптимальный компромисс между качеством и стоимостью.

• Страх потери

Zara каждые 2 недели выпускает новые коллекции одежды, чтобы мотивировать людей охотиться за вещами из-за опасений упустить шанс на покупку. Принцип в том, что клиенты скорее приобретут товар, если узнают о его недолговечности на прилавках.

• Цена 0,99

Это довольно старый прием, но им все еще пользуются. Считается, что психологически лучше воспринимается ценник, на котором последней цифрой является девятка. Поэтому бренды не скругляют стоимость до целого числа, чтобы оставить впечатление меньших затрат.

• Принцип социального доказательства

Другими словами, желание соответствовать общим трендам. К примеру, компания Apple каждый год выпускает новые модели iPhone, за которыми охотятся по всему миру. И не важно, что на рынке представлены другие смартфоны, которые по качеству не уступают флагману Apple, а по цене значительно выгоднее. Люди все равно стремятся обладать тем, что имеет большую социальную значимость.

• Дефицит

Бренды используют фразы "количество товара ограничено" или "остался один размер", чтобы повысить желание завладеть лимитированным продуктом. Компания Hermes сформировала вокруг сумок Birkin ореол престижности высокой стоимостью, сложностью заказа и очередями на ожидания. Но потребители стремятся получить недоступную вещь.

Почему интернет-магазины "бесят" своих покупателей

Раньше мы рассказывали, что украинцы отрицательно воспринимают одну-единственную фразу, которую повсеместно используют интернет-магазины в социальных сетях. Из-за нее бренды теряют потенциальных покупателей, но не меняют подход к продаже. Речь идет о выражении "Ответили о цене в чс", когда посетители спрашивают в комментариях к Instagram-постам о стоимости товара.

Причин, почему магазины не пишут цены в описании продукции, несколько:

• более активное взаимодействие с аудиторией;
• прямые продажи в директе;
• страх демонстрации стоимости;
• конкуренция;
• плавающая цена.

Выходит, бренды лелеют надежду, что смогут "впарить" собеседнику товар, если будут общаться непосредственно в частных сообщениях. Но на практике выходит, что один такой клиент равен десятку потерянных. Люди, которые покупают вещи в интернете, хотят видеть цены сразу, а не тратить время на переписки в директе.

Ранее сайт Новини Pro писал, что ZARA, Pull&Bear и Bershka вернулись и рассказывали, смогут ли бренды переманить клиентов украинских производителей. Также мы сообщали, где рестораны McDonaldʼs откроют впервые в 2024 году.