Что делать, если "Резерв+" не работает или выдает ошибки

Если "Резерв" не работает, важно действовать правильно
Фото: УНИАН

Юлия Хивренко Редактор

Размер текста

А А А

Запуск приложения "Резерв+" сопровождается техническими проблемами и многочисленными жалобами пользователей

Прошел месяц с момента запуска в Украине приложения "Резерв+", позволяющий военнообязанным обновлять свои данные и использовать его как замену бумажному военному билету. Однако внедрение QR-кода, придающего электронному документу юридическую силу бумажного, привело к новым трудностям.

На этот счет высказался спикер Министерства обороны Украины Дмитрий Лазуткин в эфире телемарафона.

Он прокомментировал то, что многие пользователи сталкиваются с проблемами в работе программы, независимо от операционной системы – iOS или Android. Некоторые не могут обновить свои данные, другие встречаются с разными багами. В частности, люди сообщают об ошибках при авторизации, отсутствии актуальных данных после входа и проблемах с генерацией QR-кода.

Читай также

16:23, 16 июня

Будут ли в приложении "Резерв+" электронные повестки на ВЛК

Мобилизация

20:58, 15 июня

5 самых горячих вопросов о приложении "Резерв+"

Мобилизация

18:03, 15 июня

Какие бывают статусы в приложении "Резерв+" и что они означают

Мобилизация

В социальных сетях появилось множество жалоб. К примеру:

"Не удается авторизоваться через iPhone. После подтверждения через банк ID и возвращения в браузер выдает ошибку 404".
"Не работает. Похоже, не было достаточно времени на тестирование перед запуском".
"Авторизация прошла, но данные остались старыми".
"QR-код не отображается. Переустановил приложение, но проблема осталась".

Что делать при сбоях в работе "Резерв+"

Лазуткин подтвердил, что приложение испытало перегрузку из-за высокого количества регистраций за короткий промежуток времени – полтора миллиона человек. Он отметил, что эти технические проблемы можно решить, обратившись в свой ТЦК или ЦПАУ. По его словам, данные в систему "Резерв+" подтягиваются из реестра "Оберіг", который заполняется работниками вручную с бумажных карточек, что добавляет фактор человеческой ошибки.

Лазуткин также подчеркнул, что все вопросы будут решены. Однако, если после обновления данных появляется другой статус, придется обратиться в ТЦК или сервисный центр.

Ранее мы писали о том, что юрист объяснил, почему лучше не обновлять данные через "Резерв+". Также мы сообщали, какой вид повестки могут вручить после обновления данных через "Резерв+".

Приложение Резерв+ Обновление данных

Предыдущая новость