Продавцы на OLX могут потерять товар и деньги – чем провинилась Укрпошта
Клиентка Укрпошты осталась без посылки и денегФото: Depositphotos
Украинцы часто покупают или продают вещи на доске объявлений OLX. Для безопасного сотрудничества между сторонами существует OLX Доставка, условия которой позволяют вернуть деньги покупателю, если посылка не была получена. Но из-за сбоя в Укрпоште пострадавшим оказался продавец, который остался без своего товара и оплаты за него.
Жалобу опубликовали на Facebook-странице почтового оператора.
Клиентка Укрпошты Евгения Петрикова хотела продать через OLX книгу. Она нашла заинтересованного покупателя, договорилась о почтовой доставке и оформила сделку на сайте. Девушка отправила посылку в отделении и забыла о ней, понимая, что книга поступит получателю без помех.
Но вскоре сделку на OLX аннулировали, поскольку статус "Отправка ожидает приема" так и не обновился. Это означает, что продавец якобы не оформил доставку в отделении и не отправил груз покупателю.
Укрпошта рискует потерять клиентов: с чем связаны новые жалобы
Экономика
Инструкция Как пользоваться самообслуживанием на Новой почте – лайфхаки
Экономика"Ту самую посылку, которую я отправила еще во вторник. Почему не изменился статус, что ее приняли на почте? Где мне теперь искать мою посылку? Деньги вернулись покупателю, а у меня нет ни денег, ни моей книги", – возмутительно рассказала клиентка.
Она добавила, что это не единственная проблема с доставкой. Другое отправление тоже отменили, а деньги вернули, потому что статус "Ожидаю приема" не изменился, а срок соглашения на OLX истек. Евгения уточнила, что служба поддержки не помогла решить проблему. Ей советовали просто ждать, пока система обновит статус.
В ответ на жалобу представители Укрпошты сообщили, что взяли под контроль ситуацию, а ответственное лицо оперативно проверит все обстоятельства и отреагирует.
Жалоба на Укрпошту. Фото: СкриншотУкрпошта упростила процесс отправки
Раньше мы рассказывали, что компания ввела новшество, которое улучшит гибкость процесса отправки посылок. Теперь клиенты (получатели) могут самостоятельно оплачивать тару для груза. Как уточнил генеральный директор Игорь Смелянский, отправителям больше не нужно отдельно покупать коробки или свертки.
"Знаете, о какой именно услуге уже долгое время спрашивали клиенты и работники Укрпошты (кроме, конечно, доставки на следующий день)? Это оплата тары для отправки получателем", – сказал гендиректор.
Услугу ввели во всех отделением почтового оператора, поскольку был запрос от пользователей. Следовательно, украинцев избавили от необходимости оплачивать тару непосредственно во время оформления доставки. Теперь стороны могут решать, кто и за что платит, не перекладывая финансовое обязательство друг на друга.
Ранее сайт Новини Pro писал, что Укрпошта показала новые круглые марки и рассказывал, какому событию они посвящены. Также мы сообщали, как работает услуга курьерской доставки в Укрпоште и кто может ею воспользоваться.
Предыдущая новость
В Украине по-новому будет проходить призыв добровольцев по мобилизации
Важно
