Обзор Работа без опыта и свободный график: сколько платят тайным покупателям в Украине

Иногда компании прибегают к уловкам, чтобы проверить качество обслуживания или поймать собственных сотрудников на ошибках. Для этого работодатели нанимают тайных покупателей, известных также как mystery shoppers. Такие люди под прикрытием посещают заведения, чтобы узнать, насколько персонал компетентен.

Сайт Новини Pro рассказывает, предлагают ли такую ​​работу украинцам и сколько готовы платить тайным покупателям.

Что входит в обязанности тайного покупателя

Это зависит от конкретных потребностей, которые ставит перед человеком работодатель. Обычно на подобную вакансию берут для оценки уровня обслуживания того или иного бизнеса. К примеру, в Киеве открылся новый ресторан. Тайного покупателя может нанять как владелец заведения, так и конкуренты, чтобы сравнить определенные аспекты деятельности или найти недостатки в чужой работе.

В обязанности mystery shoppers обобщенно входит:

• оценка персонала (компетентность и профессионализм, умение решать нестандартные проблемы с клиентами, вежливость и т.п.);
• проверка чистоты помещения;
• контроль соблюдения стандартов;
• анализ продуктового ассортимента, доступных услуг и ценовой политики;
• специфические задачи.

От тайного покупателя требуют подробный отчет по результатам проверки. Кто-то может заставить человека работать с включенным диктофоном, а кому-то нужны доказательства в виде фото или видео. Всё зависит от условий, высказанных работодателем.

Подобная маскировка имеет целью помочь бизнесу определить свои слабые и сильные стороны, усовершенствовать подход к труду. Ведь часто сотрудники пытаются идеально выполнить задачу, если знают о ревизии руководства. Это приводит к искривленному пониманию того, как работает бизнес.

Вакансии тайного покупателя в Украине

В Интернете достаточно объявлений. К примеру, на Work.ua по состоянию на 24 мая было опубликовано 5 вакансий. Сеть магазинов "Эконом" искала на постоянную работу человека, который будет посещать заведения с проверкой работы персонала и осуществлять контрольные закупки. Условия:

• график с 08:00 до 20:00;
• расчет в конце каждой недели;
• зарплата – 3 800 грн (50 грн/анкета).

Более выгодные условия сотрудничества представила компания MS Shopping. От соискателей требовалось наличие Интернет-трафика и звукозаписывающего устройства. График свободный, оплата – сразу после ознакомления с отчетом. В обязанности входила оценка качества обслуживания сотрудников, магазинов, кафе, ресторанов, медицинских учреждений и т.д. Компания указала заработную плату 10 000 грн.

Торговая компания "Велес" предложила тайным покупателям 600-700 грн за каждый визит в фирменные магазины, где необходимо провести закупку товара и написать электронный отчет.

На сайте Robota.ua было открыто 15 вакансий. Должность тайного покупателя предлагали такие работодатели:

• сеть аптек "Здорова Родина" – 100 грн за один визит;
• международный медиа-сервис MEGOGO – от 700 грн за одно заведение;
• технический центр "Альянс-сервис" – 6 000 грн;
• сеть магазинов PROSTOR;
• компания Marketing Craft.

Многие объявления о поиске тайных покупателей публикуют на портале OLX. К примеру, 25 мая появилась вакансия от компании 4service, которая предложила работникам посещать магазины, АЗС, банки, рестораны и т.д., чтобы проверить компетентность и профессионализм персонала. Оплата – 7 000 грн в месяц.

Также был вариант заработка от 7 000 грн до 10 000 грн за проверку менеджеров по продажам. Еще одна вакансия – агентство по экспертизам Business Solutions Cusine планировало нанять тайного покупателя с опытом баристы, чтобы проводить аудит качества напитков сети пекарен в Киеве. Заработная плата составляла 400 грн за один визит.

Ранее сайт Новини Pro писал, сколько платит Новая почта своим сотрудникам и рассказывал об оплачиваемости вакансий. Также мы сообщали, где украинцы смогут заработать деньги летом.