Без света и Интернета: почему на Киевстар "наехал" возмущенный клиент

Киевстар обещает абонентам Домашнего Интернета бесперебойный доступ к сети даже в условиях периодических отключений электроэнергии. Но многие клиенты жалуются на недостаточное время работы. Якобы операторы обещают одно количество часов, а результат не оправдывает ожидания.

Свою историю рассказал пользователь Facebook Дмитрий Заблоцкий.

По словам мужчины, сначала после исчезновения света Интернет работал около 1 часа 20 минут. Но со временем продолжительность работы снизилась и теперь составляет 40-45 минут. Абонент Киевстара переживает, будет ли доступ к сети без электроэнергии в будущем, учитывая, что ситуация с дефицитом скоро не улучшится.

"Очень сильно отличается от того, что говорят по телефону, когда даете заявку на подключение. Скоро вообще перестанете работать без света?", – возмутился пользователь услуг от Киевстара.

В ответ на жалобу представитель компании отметил, что их источники альтернативного питания также необходимо заряжать. Продолжительность работы зависит от общей нагрузки на линии. Из-за увеличения времени плановых отключений полного заряда одного генератора хватает примерно на 3-4 часа, а в пиковые периоды – на 2 часа и менее.

"Источник должен подзарядиться от электропитания до полного уровня в течение 8 часов. Поскольку между отключением промежутки меньше, то прибор не успевает эффективно зарядиться и не может работать на полную мощность", – констатировали в Киевстаре.

Тарифы Домашнего Интернета

Мобильный оператор предлагает украинцам три тарифных плана на выбор без дополнительных услуг:

• "Удача";
• "Дом";
• "Оберег".

Тариф "Удача" стоит 100 грн первые 12 месяцев использования, если абонент впервые активирует Домашний Интернет от Киевстара. После завершения льготного периода стоимость месячной платы составит 200 грн. За такие деньги клиенты получат безлимитный доступ в сеть со скоростью до 100 Мбит/с плюс 87 телеканалов в пределах Киевстар ТВ.

Услуга "Дом" будет обходиться новым абонентам в 200 грн в первые три месяца, а затем поднимется до 330 грн. Столько стоит безлим со скоростью 1 Гбит/c и дополнительная Суперсила в виде почти 4 сотен телеканалов (Киевстар ТВ).

Тарифный план "Оберег" стоит 150 грн в месяц, дает Домашний Интернет до 100 Мбит/с и одну Суперсилу на выбор: Киевстар ТВ, увеличение скорости до 1 Гбит/c или статический IP-адрес.

Ранее сайт Новини Pro писал, за какие тарифы Киевстара не нужно переплачивать пенсионерам, студентам и родителям. Также мы сообщали, что некоторые клиенты Киевстара не получили услугу, за которую заплатили.