Без світла та Інтернету: чому на Київстар "наїхав" обурений клієнт

Київстар обіцяє абонентам Домашнього Інтернету безперебійний доступ до мережі навіть в умовах періодичних вимкнень електроенергії. Але багато клієнтів скаржаться на недостатній час роботи. Нібито оператори обіцяють одну кількість годин, а натомість результат не виправдовує очікування.

Свою історію розповів користувач Facebook Дмитро Заблоцький.

За словами чоловіка, спочатку після зникнення світла Інтернет працював близько 1 години 20 хвилин. Але з часом тривалість роботи знизилася і тепер становить 40-45 хвилин. Абонент Київстару хвилюється, чи буде доступ до мережі без електроенергії в майбутньому, враховуючи, що ситуація з дефіцитом скоро не покращиться.

"Дуже сильно відрізняється від того, що кажуть по телефону, коли даєте заявку на підключення. Скоро взагалі перестанете працювати без світла?", – обурився користувач послуг від Київстару.

У відповідь на скаргу представник компанії зазначив, що їхні джерела альтернативного живлення також необхідно заряджати. Тривалість їхньої роботи залежить від загального навантаження на лінії. Через збільшення часу планових вимкнень повного заряду одного генератора вистачає приблизно на 3-4 години, а в пікові періоди – на 2 години і менше.

"Джерело має підзарядитися від електроживлення до повного рівня протягом 8 годин. Оскільки між відключенням проміжки менші, то прилад не встигає ефективно зарядитись і не може працювати на повну потужність", – констатували в Київстарі.

Тарифи Домашнього Інтернету

Мобільний оператор пропонує українцям три тарифні плани на вибір без додаткових послуг:

• "Удача";
• "Дім";
• "Оберіг".

Тариф "Удача" коштує 100 грн перші 12 місяців користування, якщо абонент вперше активує Домашній Інтернет від Київстару. Після завершення пільгового періоду вартість місячної плати становитиме 200 грн. За такі гроші клієнти отримають безлімітний доступ до мережі зі швидкістю до 100 Мбіт/с плюс 87 телеканалів у межах Київстар ТБ.

Послуга "Дім" буде обходитися новим абонентам у 200 грн перші три місяці, а потім підніметься до 330 грн. Стільки коштує безлім зі швидкістю 1 Гбіт/c і додаткова Суперсила у вигляді майже 4 сотень телеканалів (Київстар ТБ).

Тарифний план "Оберіг" коштує 150 грн на місяць, дає Домашній Інтернет до 100 Мбіт/с та одну Суперсилу на вибір: Київстар ТБ, збільшення швидкості до 1 Гбіт/c або статичну IP-адресу.

Раніше сайт Новини Pro писав, за які тарифи Київстару не треба переплачувати пенсіонерам, студентам і батькам. Також ми повідомляли, що деякі клієнти Київстару не отримали послугу, за яку заплатили.