Як уникнути помилок у платіжках: у ДТЕК нагадали про терміни подання показників лічильника

Для того, щоб уникнути зайвих нарахувань та переплат, українцям потрібно своєчасно передавати актуальні показники лічильників електроенергії. При цьому споживання світла розраховується на місячній основі: від першого дня попереднього місяця до першого числа поточного місяця.

Про те, чому важливо вчасно передавати показники лічильника, повідомили на сайті ДТЕК.

Актуальні показники лічильників потрібно подавати за два дні до закінчення місяця і протягом перших трьох днів наступного місяця. Якщо показники будуть передані в інші дні, вони будуть враховані станом на день подання. Окрім того, зареєстровані поза зазначеним періодом дані, використовуються як основа для обчислення орієнтовних показників на перше число поточного місяця, виходячи з середньодобового споживання.

У випадку, коли ви не змогли подати показники лічильника за два дні до закінчення місяця або протягом перших трьох днів наступного місяця, розрахунок використаної електроенергії за попередній місяць відбувається на основі середньодобового споживання. Це підхід до розрахунків встановлено відповідно до законодавчих норм — Кодексу комерційного обліку електроенергії.

Як правильно зняти показники лічильника

Прилади для вимірювання кількості спожитої електроенергії бувають двох типів:

• індукційні лічильники;
• електронні лічильники.

В першому варіанті, доволі часто остання цифра, а інколи й дві, відділені комою, відрізняються кольором або розміром від решти. При фіксації показників ці цифри ігноруються, адже вони представляють десяті та соті долі кіловат-годин. В окремих випадках, у деяких моделях лічильників відсутня кома, і всі цифри виглядають однаково, за таких обставин — слід записувати всі показники без винятку.

Що стосується електронного лічильника — його екран по черзі показує всі необхідні дані: спожиту електроенергію, дату, час активності пристрою тощо. При цьому інформація автоматично оновлюється кожні кілька секунд. У лічильниках, що підтримують декілька тарифних зон, показники кожної зони (Т1, Т2, Т3, Т4) відображаються по черзі, включаючи сумарні показники. Для того, щоб зафіксувати необхідні вам дані, потрібно або зачекати, поки на дисплеї з'являться потрібні показники, або використовувати кнопку "введення" для перегляду даних до моменту появи потрібних значень.

Що робити, якщо виникла помилка при передачі показників

Інколи у споживачів електроенергії можуть виникнути труднощі з передачею показників лічильника. Причинами цього може бути як людський фактор, так і технічні проблеми. До найрозповсюдженіших проблем відносяться:

• лічильник відключено — така помилка може виникнути, якщо по вказаній вами адресі зупинено подачу електроенергії. Це могло статися через наявний борг або за рішенням компанії постачальника;
• лічильник не зареєстровано — ситуація, коли в базі даних постачальника послуги відсутня інформація про ваш лічильник. Так буває, коли пристрій встановлено в новій будівлі. За таких обставин рекомендується спробувати ввести дані знову через кілька днів;
• занадто високі показники споживання — ситуація, коли споживання перевищує допустимий рівень для облікового запису клієнта. Однак, якщо споживач впевнений у правильності показів, йому потрібно відправити фотографію лічильника на електронну пошту постачальника;
• показники нижчі за раніше зареєстровані — така помилка може виникнути коли покази нижчі за ті, що були раніше внесені до системи. Якщо дані коректні, споживачеві потрібно відправити фотографію свого лічильника на електронну адресу компанії.

Окрім того, помилка при передачі показників може виникнути через тимчасові проблеми з програмним забезпеченням. В таких випадках необхідно спробувати передати показники ще раз трохи пізніше.

Раніше ми писали, що потрібно знати про зонні тарифи на електроенергію, а також що таке віялові відключення світла.