Как избежать ошибок в платежках: в ДТЭК напомнили о сроках представления показателей счетчика

Чтобы избежать лишних начислений и переплат, украинцам нужно своевременно передавать актуальные показатели счетчиков электроэнергии. При этом потребление света рассчитывается на месячной основе: от первого дня предыдущего месяца до первого числа месяца.

О том, почему важно своевременно передавать показатели счетчика, сообщили на сайте ДТЭК.

Актуальные показатели счетчиков следует подавать за два дня до окончания месяца и в течение первых трех дней следующего месяца. Если показатели будут переданы в другие дни, то они будут учтены по состоянию на день представления. Кроме того, зарегистрированные вне указанного периода данные используются как основа для вычисления ориентировочных показателей на первое число текущего месяца исходя из среднесуточного потребления.

В случае, если вы не смогли представить показатели счетчика за два дня до окончания месяца или в течение первых трех дней следующего месяца, расчет использованной электроэнергии за предыдущий месяц производится на основе среднесуточного потребления. Этот подход к расчетам установлен в соответствии с законодательными нормами — Кодексом коммерческого учета электроэнергии.

Как правильно снять показатели счетчика

Приборы для измерения количества потребленной электроэнергии бывают двух типов:

• индукционные счетчики;
• электронные счётчики.

В первом варианте довольно часто последняя цифра, а иногда и две, отделенные запятой, отличаются цветом или размером от остальных. При фиксации показателей эти цифры игнорируются, ведь они представляют десятые и сотые доли киловатт-часов. В некоторых случаях, в некоторых моделях счетчиков отсутствует запятая, и все цифры выглядят одинаково, при таких обстоятельствах следует записывать все показатели без исключения.

Что касается электронного счетчика, то его экран поочередно показывает все необходимые данные: потребленную электроэнергию, дату, время активности устройства и т.д. При этом информация автоматически обновляется каждые несколько секунд. В счетчиках, поддерживающих несколько тарифных зон, характеристики каждой зоны (Т1, Т2, Т3, Т4) отображаются поочередно, включая суммарные характеристики. Для того чтобы зафиксировать необходимые вам данные, нужно или подождать, пока на дисплее появятся нужные показатели, или использовать кнопку ввода для просмотра данных до момента появления нужных значений.

Что делать, если возникла ошибка при передаче показателей

Иногда потребителям электроэнергии могут возникнуть трудности с передачей показателей счетчика. Причинами этого могут быть как человеческий фактор, так и технические проблемы. К наиболее распространенным проблемам относятся:

• счетчик отключен — такая ошибка может возникнуть, если по указанному вами адресу остановлена ​​подача электроэнергии. Это могло произойти из-за имеющегося долга или по решению компании поставщика;
• счетчик не зарегистрирован — ситуация, когда в базе данных поставщика услуги отсутствует информация о вашем счетчике. Так бывает, когда устройство установлено в новом здании. В таких случаях рекомендуется попытаться ввести данные снова через несколько дней;
• слишком высокие показатели потребления — ситуация, когда потребление превышает допустимый уровень учетной записи клиента. Однако если потребитель уверен в правильности показов, ему нужно отправить фотографию счетчика на электронную почту поставщика;
• показатели ниже ранее зарегистрированных — такая ошибка может возникнуть, если показы ниже ранее внесенных в систему. Если данные корректны, потребителю нужно отправить фотографию своего счетчика по электронному адресу компании.

Кроме того, ошибка при передаче показателей может возникнуть из-за временных проблем с программным обеспечением. В таких случаях необходимо попытаться передать показатели еще раз чуть позже.

Раньше мы писали, что нужно знать о зонные тарифы на электроэнергию, а также что такое веерные отключения света.