Українці скаржаться на лінощі ЖЕКів: що треба знати про обов'язки комунальників

Дуже часто жителі багатоповерхівок скаржаться, що комунальні служби не виконують свою роботу. Наприклад, не прибирають у під’їздах, не обслуговують внутрішньобудинкові системи тощо. При цьому українці регулярно сплачують кошти на утримання будівель і прилеглих територій. Тож виникає питання, на що можуть розраховувати невдоволені люди.

Сайт Новини Pro розповідає, що входить до обов’язків комунальних ЖЕКів.

Що повинні робити комунальники

Їх обов’язки викладені в наказі Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України № 190 від 27 липня 2018 року. Це перелік робіт, які включаються до витрат на утримання багатоквартирного будинку та прибудинкової території.

Отже, ЖЕКи повинні надавати клієнтам такі послуги:

• технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем (водопостачання, водовідведення, теплопостачання, зливової каналізації, електро- і газопостачання), ліфтів, систем диспетчеризації, димових і вентиляційних каналів, систем протипожежної автоматики та димовидалення, інших інженерних систем (у разі їх наявності);
• поточного ремонту конструктивних елементів, технічних пристроїв, елементів зовнішнього упорядження, розміщених на закріпленій прибудинковій території, іншого спільного майна багатоквартирного об’єкту;
• поточного ремонту внутрішньобудинкових систем, протипожежної автоматики та димовидалення;
• прибирання прибудинкової території, приміщень загального користування;
• вивезення снігу, посипання протиожеледними сумішами частини території, призначеної для проходу та проїзду;
• дератизації (позбавлення від гризунів);
• дезінсекції (комплексу профілактичних і винищувальних заходів для врегулювання кількості комах);
• придбання електричної енергії для освітлення місць загального користування, живлення ліфтів та забезпечення функціонування іншого спільного майна.

Виходить, що займатися такими буденними справами як прибиранням під’їздів, стеженням за чистотою території навколо будинку, ремонтом дитячих майданчиків і лавочок повинні саме комунальники, а не мешканці квартир. Всі ці послуги включені в тариф, тож кожен українець, який витрачає кошти на утримання будинку, має право вимагати від ЖЕКу виконання робіт.

Як українцям захистити свої права

По-перше, необхідно мати документальне підтвердження співпраці з комунальною службою. Для цього потрібно укласти договір, який буде юридичною підставою для вимагання компенсації або перегляду тарифів. Не забудьте вдумливо перечитати угоду, аби не підписати документ на невигідних для себе умовах.

По-друге, за наявності претензій до ЖЕКу необхідно звернутися з письмовою заявою до керівника служби, вказавши, які послуги не були надані мешканцям багатоквартирного будинку. Цим документом позивачі вимагають від виконавців якнайшвидше вирішити проблемні питання і надати письмову відповідь щодо результатів розгляду заяви.

Якщо мирно домовитися з ЖЕКом не вийшло, єдиний варіант – звернутися в суд. Плюс можна одночасно подати скаргу на протиправні дії комунальників у відділ захисту прав споживачів, виконавчі комітети місцевих рад і прокуратуру.

Раніше сайт Новини Pro писав, хто має право на комунальні пільги у 2024 році. Також ми повідомляли, як боржнику за комунальні послуги оформити субсидію.