Онлайн-сервіси від ДТЕК: як передати показники лічильника через чат-бот

Вчасно подавати показники електролічильника — це обов'язок кожного споживача. Існує декілька способів зробити це зручно та без затримок. ДТЕК надає своїм клієнтам можливість здійснювати цю процедуру зручно та без затримок за допомогою онлайн-сервісів, а чат-бот у Viber та Telegram є найпростішим та найзручнішим з них.

Про те, як подати показники лічильника через чат-бот, поділились на сайті ДТЕК.

Основний плюс використання такого онлайн-сервісу полягає в можливості отримувати обслуговування 24/7 без потреби йти в офіси компанії. За його допомогою споживачі здатні:

• перевірити наявність відключень;
• повідомити про відсутність електроенергії;
• передати покази лічильника;
• замовити послугу щодо роботи приладів обліку (заміну, налаштування, опломбування/розпломбування, повідомити про проблему).

ДТЕК активно розвиває сучасні свої сервіси, створюючи зручні дистанційні канали для ефективної передачі показників споживання електроенергії. З часу запровадження чат-бота, функціональність цього інструменту регулярно покращується, а сотні тисяч клієнтів вже активно використовують його для взаємодії з компанією.

Як передати показники через чат-бот компанії

В ДТЕК рекомендують всім своїм побутовим клієнтам спробувати скористатись чат-ботом у Viber та Telegram для передачі даних свого електролічильника, адже це дуже просто та займає лічені хвилини. Для початку роботи з ним потрібно:

• знайти його в пошуку месенджера Viber або Telegram;
• для незареєстрованих клієнтів потрібно пройти процедуру верифікації;
• в меню, яке з'явиться перед вами потрібно обрати "передати покази лічильника" та, слідуючи підказкам, надіслати показники електролічильника.

В компанії наголошують, що потрібно подавати покази лічильника протягом останніх двох днів місяця, що минає, та перших трьох днів наступного місяця. Своєчасна передача показів дозволяє уникнути розбіжностей між нарахуванням та реальним споживанням електроенергії, забезпечуючи формування платіжок лише за використану кількість світла.

Як подати показники, якщо споживач не користується месенджерами

Окрім чат-бота у компанії "ДТЕК" є й інші онлайн-сервіси для взаємодії з клієнтами, а тому кожен споживач зможе підібрати оптимальний варіант для себе. Зокрема, передати показники лічильника можна:

• через особистий кабінет на сайті ДТЕК;
• в IVR-меню контакт-центру, натиснувши "2". Щоб це зробити потрібно зателефонувати за номером (044) 4590740 — для стаціонарних телефонів або (067/093/099) 4957040 — для дзвінків з мобільного;
• заповнивши вебформу на сайті ДТЕК, яка доступна без реєстрації.

ДТЕК закликає українців щомісяця надсилати показники своїх лічильників через онлайн-сервіси. Це стосується навіть тих громадян, які з різних обставин були змушені тимчасово покинути своє помешкання і не користується електрикою — у таких випадках важливо повторно надіслати останній зареєстрований показ.

Своєчасна передача даних про використання електроенергії допомагає точно визначити обсяги споживання за місяць і дозволяє енергопостачальнику виставляти коректні рахунки за світло.