Онлайн-сервисы от ДТЭК: как передать показатели счетчика через чат-бот

Своевременно подавать показатели электросчетчика – это обязанность каждого потребителя. Есть несколько способов сделать это удобно и без задержек. ДТЭК предоставляет своим клиентам возможность осуществлять эту процедуру удобно и без задержек с помощью онлайн-сервисов, а чат-бот в Viber и Telegram является самым простым и удобным из них.

Как подать показатели счетчика через чат-бот, поделились на сайте ДТЭК.

Основной плюс использования такого онлайн-сервиса заключается в возможности получать обслуживание 24/7 без необходимости идти в офисы компании. С его помощью потребители способны:

• проверить наличие отключений;
• сообщить об отсутствии электроэнергии;
• передать показания счетчика;
• заказать услугу по работе приборов учета (замену, настройку, опломбирование/распломбирование, сообщить о проблеме).

ДТЭК активно развивает современные свои сервисы, создавая удобные дистанционные каналы для эффективной передачи показателей потребления электроэнергии. С момента внедрения чат-бота, функциональность этого инструмента регулярно улучшается, а сотни тысяч клиентов уже активно используют его для взаимодействия с компанией.

Как передать показатели через чат-бот компании

В ДТЭК рекомендуют всем своим бытовым клиентам попробовать воспользоваться чат-ботом в Viber и Telegram для передачи данных своего электросчетчика, ведь это очень просто и занимает считанные минуты. Для начала работы с ним нужно:

• найти его в поиске мессенджера Viber или Telegram;
• для незарегистрированных клиентов необходимо пройти процедуру верификации;
• в меню, которое появится перед вами, нужно выбрать "передать показы счетчика" и, следуя подсказкам, отправить показатели электросчетчика.

В компании отмечают, что нужно подавать показы счетчика в течение последних двух дней уходящего месяца и первых трех дней следующего месяца. Своевременная передача показов позволяет избежать разногласий между начислением и потреблением электроэнергии, обеспечивая формирование платежек только за использованное количество света.

Как подать показатели, если потребитель не пользуется мессенджерами

Кроме чат-бота у компании "ДТЭК" есть и другие онлайн-сервисы для взаимодействия с клиентами, поэтому каждый потребитель сможет подобрать оптимальный вариант для себя. В частности, передать показатели счетчика можно:

• через личный кабинет на сайте ДТЭК;
• в IVR-меню контакт-центра, нажав "2". Чтобы это сделать нужно позвонить по телефону (044) 4590740 – для стационарных телефонов или (067/093/099) 4957040 – для звонков с мобильного;
• заполнив вебформу на сайте ДТЭК, которая доступна без регистрации.

ДТЭК призывает украинцев ежемесячно отправлять показатели своих счетчиков через онлайн-сервисы. Это касается даже тех граждан, которые по разным обстоятельствам были вынуждены временно покинуть свое жилье и не пользуются электричеством — в таких случаях важно повторно отправить последний зарегистрированный показ.

Своевременная передача данных об использовании электроэнергии помогает точно определить объем потребления за месяц и позволяет энергопоставщику выставлять корректные счета за свет.