Як викликати швидку в Україні в 2024 році – покрокова інструкція

У житті стаються різні випадки. Іноді нам доводиться викликати швидку медичну допомогу. Але гаяти час не можна, адже іноді хвилини чи навіть секунди можуть зіграти важливу роль. Тому слід напевно знати, що робити у таких ситуаціях.

Редакція сайту Новини Pro пояснює, як правильно викликати "швидку".

У Національній службі здоров'я України (НСЗУ) зазначають, що під час виклику швидкої існує головне правило – це надавати правдиву інформацію диспетчеру, який відповість на дзвінок.

"Не можна приховувати ані симптоми, ані іншу важливу інформацію. Наприклад, якщо до пацієнта з підозрою на інсульт викликають швидку, обов’язково потрібно повідомити про підвищену температуру, якщо вона є. Також не можна перебільшувати наявні симптоми з метою, щоб диспетчер прийняв виклик", – пояснюють у НСЗУ.

Аби викликати швидку медичну допомогу, слід зателефонувати 103 та дотримувати інструкцій, що вказані нижче.

Інструкція для виклику швидкої

1. Слід назвати прізвище, стать, вік людини, яка потребує невідкладної медичної допомоги. Якщо це незнайома людина (наприклад, ви йшли вулицею і побачили людину, якій стало погано), то необхідно вказати стать і орієнтовний вік. Також не забудьте повідомити, хто і з якого номера телефону викликає бригаду ЕМД.
2. Необхідно максимально точно описати скарги та стан людини. Якщо є певні причини та обставини подібного стану, то їх слід озвучити. Наприклад: впав із другого поверху; вибух на виробництві тощо.
3. Слід відповідати на всі питання диспетчера, водночас дотримуватися спокою, адже це скоротить час розмови та надасть можливість пришвидшити прибуття бригади швидкої допомоги.
4. Всі вказівки диспетчера під час розмови та очікування на бригаду потрібно виконувати.
5. Адреса виклику має бути точною: район, населений пункт, вулиця, номер будинку, квартири, поверх, код домофона і номер під'їзду. Якщо місцеперебування вулиці або будинку невідомі, то необхідно уточнити шляхи під'їзду до адреси або місця випадку та його орієнтири.
6. За можливості потрібно забезпечити бригаді ЕМД безперешкодний доступ до пацієнта. Наприклад, якщо ситуація дозволяє, то швидку варто зустріти на вулиці, аби лікарі не витрачали час на пошук квартири.
7. Будь-яких тварин, зокрема собак, слід відвести в іншу кімнату, зачинити у вольєрі тощо. Це пов'язано з тим, що тварини можуть ускладнити надання медичної допомоги пацієнту.
8. Останнім кроком буде підготовка документів пацієнта, зокрема паспорта та медичної документації. У разі потреби у госпіталізації їх необхідно буде передати медикам лікарні.

Які зміни планують запровадити

Міністерство охорони здоров’я України запускає проєкт із неголосового виклику бригади екстреної допомоги. Тобто такий тип допомоги можна отримати, надіславши смс чи зробивши відеовиклик на номер 112. Під час відеовиклику працюють оператори, що володіють жестовою мовою.

Це відбувається в рамках запровадження єдиної лінії екстреної допомоги, яка обʼєднує в собі всі служби (йдеться про 101, 102, 103, 104), адже це допоможе ефективніше надавати допомогу людям.

"Мета неголосового виклику – забезпечити доступ до виклику бригади екстреної допомоги для людей із порушеннями слуху та мовлення. Окрім цього, така послуга корисна для тих, хто не говорить або погано володіє українською і тому не може в телефонній розмові швидко й чітко пояснити причину виклику", – зазначають у МОЗ.

Вже з початку запуску в липні та до грудня 2023 року лише в столиці на номер 112 надійшло 46 повідомлень, 41 виклик із залученням операторів, які володіють жестовою мовою, і 20 смс-повідомлень.

У МОЗ підкреслили, що єдиний номер екстреної допомоги 112 буде запроваджено на території України до кінця грудня 2024 року, про що повідомило Міністерство внутрішніх справ, відкриваючи комунікаційний центр Служби 112 у Львові, робота якого наразі охоплює як саме місто, так і область. Також сервіси Служби 112 наразі доступні для мешканців Києва, Київської, Житомирської, Вінницької, Черкаської та Чернігівської областей.

Раніше ми вже розповідали, коли денний стаціонар може бути безплатним. Також ми вже писали про те, як дистанційно оформити лікарняний.