Как вызвать скорую в Украине в 2024 году – пошаговая инструкция

В жизни происходят разные случаи. Иногда нам приходится вызвать скорую медицинскую помощь. Но терять время нельзя, ведь иногда минуты или даже секунды могут сыграть важную роль. Поэтому нужно наверняка знать, что делать в таких ситуациях.

Редакция сайта Новини Pro объясняет, как правильно вызвать скорую.

В Национальной службе здоровья (НСЗУ) отмечают, что при вызове скорой существует главное правило – это предоставлять правдивую информацию диспетчеру, который ответит на звонок.

"Нельзя скрывать ни симптомы, ни другую важную информацию. Например, если к пациенту с подозрением на инсульт вызывают скорую, обязательно нужно сообщить о повышенной температуре, если она есть. Также нельзя преувеличивать имеющиеся симптомы, чтобы диспетчер принял вызов", – объясняют в НСЗУ.

Чтобы вызвать скорую медицинскую помощь, следует позвонить 103 и следовать указаниям ниже.

Инструкция по вызову скорой

1. Следует назвать фамилию, пол, возраст человека, нуждающегося в неотложной медицинской помощи. Если это незнакомый человек (например, вы шли по улице и увидели человека, которому стало плохо), то необходимо указать пол и ориентировочный возраст. Также не забудьте сообщить, кто и из какого телефонного номера вызывает бригаду ЭМД.
2. Необходимо максимально точно описать жалобы и состояние человека. Если есть причины и обстоятельства подобного состояния, то их следует озвучить. Например: упал со второго этажа; взрыв на производстве и т.д.
3. Следует отвечать на все вопросы диспетчера, одновременно соблюдать покой, ведь это сократит время разговора и позволит ускорить прибытие бригады скорой помощи.
4. Все указания диспетчера во время разговора и ожидания бригады нужно выполнять.
5. Адрес вызова должен быть точным: район, населенный пункт, улица, номер дома, квартиры, этаж, код домофона и номер подъезда. Если местонахождение улицы или дома неизвестно, то необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия и его ориентиры.
6. По возможности необходимо обеспечить бригаде ЭМД беспрепятственный доступ к пациенту. Например, если ситуация позволяет, то скорую стоит встретить на улице, чтобы врачи не тратили время на поиск квартиры.
7. Любых животных, в частности собак, следует отвести в другую комнату, закрыть в вольере и т.д. Это связано с тем, что животные могут осложнить медицинскую помощь пациенту.
8. Последним шагом будет подготовка документов пациента, в частности, паспорта и медицинской документации. В случае необходимости госпитализации их необходимо будет передать медикам больницы.

Какие изменения планируют ввести

Министерство здравоохранения Украины запускает проект по не голосовому вызову бригады экстренной помощи. То есть такой тип помощи можно получить, отправив смс или сделав видео-вызов на номер 112. Во время видео-вызова работают операторы, владеющие жестовым языком.

Это происходит в рамках введения единой линии экстренной помощи, которая объединяет в себе все службы (речь идет о 101, 102, 103, 104), ведь это поможет более эффективно оказывать помощь людям.

" Цель не голосового вызова – обеспечить доступ к вызову бригады экстренной помощи для людей с нарушениями слуха и речи. Кроме этого, такая услуга полезна тем, кто не говорит или плохо владеет украинским и поэтому не может в телефонном разговоре быстро и четко объяснить причину вызова", – отмечают в Минздраве.

Уже с начала запуска в июле и до декабря 2023 только в столице на номер 112 поступило 46 сообщений, 41 вызов с привлечением операторов, владеющих жестовым языком, и 20 смс-сообщений.

В Минздраве подчеркнули, что единственный номер экстренной помощи 112 будет введен на территории Украины до конца декабря 2024 года, о чем сообщило Министерство внутренних дел, открывая коммуникационный центр Службы 112 во Львове, работа которого охватывает как город, так и область. Также сервисы Службы 112 доступны для жителей Киева, Киевской, Житомирской, Винницкой, Черкасской и Черниговской областей.

Раньше мы уже рассказывали, когда дневной стационар может быть бесплатным. Также мы уже писали о том, как дистанционно оформить больничный.