Рятівний дзвінок: як діє система 112 та де вона працює в Україні

В Україні впроваджують єдиний номер допомоги 112. Він працює вже з липня 2023 року, але не в усіх регіонах. Ба більше, з 1 травня його планують поширити ще на два міста, а все для того, аби вже до кінця грудня даний номер працював на всій території країни.

Про це повідомляє Міністерство внутрішніх справ України.

Де наразі працює служба 112

Якщо ви зателефонуєте на лінію 112, то оператори служби скерують дзвінки до необхідного вам підрозділу, який може допомогти у тій чи іншій надзвичайній ситуації. Також на лінію 112 можуть звернутися і ті люди, які мають порушення слуху чи навіть мовлення. У такому випадку оператори, які володіють жестовою мовою будуть з вами спілкуватися. Для цього спочатку треба відправити смс-повідомлення на номер 112, а потім чекати посилання на з’єднання.

Сьогодні дана лінія вже працює у двох макрорегіонах України:

• центральний;
• західний.

Де ще планують відкрити цент служби 112

Вже відомо, що від 1 травня номер єдиної допомоги має зʼявитися у Дніпрі й покриватиме він усі регіони на сході України. А от вже у вересні планується відкрити четвертий центр, який базуватиметься у місті Одеса та одразу покриватиме південні регіони.

Тобто, до кінця грудня влада планує, аби Служби 112 працювала вже на території всієї України. Однак важливо розуміти, що номери профільних екстрених служб працюватимуть надалі й після 2024 року. Йдеться про такі, як:

• 101;
• 102;
• 103;
• 104.

Коли варто телефонувати на лінію 112

Слід це робити у різних випадках, які вимагають негайної реакції екстрених служб:

• Медичні невідкладні випадки. Це включає серцеві напади, інсульт, серйозні травми, отруєння, випадки неспроможності, вагітність ускладнена, важкі алергічні реакції та інші негайні медичні стани, де кожна секунда важлива для порятунку життя.
• Якщо ви помітили пожежу, навіть якщо це невелике загоряння, важливо повідомити про це 112, оскільки вогонь може швидко поширюватися і стати загрозою для життя та майна.
• Аварії на дорозі. Це включає автопригоди з травмованими, блокування доріг внаслідок аварій, небезпечні дорожні умови, які можуть призвести до інших нещасних випадків.
• Насильство та загрози безпеці. Якщо ви стали свідком чи потерпілим від насильства, отримали загрози життю або знаходитесь у небезпеці, негайно звертайтеся за допомогою на лінію 112.
• Пошук загублених осіб. У випадку, якщо ви втратили зв'язок з дитиною, родичем або іншою особою, і вважаєте, що вони можуть потребувати допомоги, вам слід також телефонувати на 112.
• Техногенні аварії. Якщо сталася аварія з хімічними речовинами, викиди отруйних речовин, вибухи або інші техногенні катастрофи, важливо сповістити про це екстрені служби через 112.

Викликати 112 слід лише в надзвичайних ситуаціях, коли присутній реальний ризик для життя, здоров'я або майна. Надмірне або неправомірне використання цієї лінії може заважати нормальній роботі екстрених служб та розглядатися як адміністративне порушення.