Таємниці УЗ: послуги для комфортних поїздок, про які ви не знали

Українці користуються послугами Укрзалізниці уже багато років. Здебільшого люди просто переїжджають з місця на місце та навіть не замислюються над тим, якими ще послугами даної компанії вони можуть користуватися. Хоча насправді деякі з них можуть зробити подорожі набагато комфортнішими.

Про це пише сайт Новини Pro.

Послуги на вокзалах України

На українських вокзалах ви можете отримати широкий спектр сервісних послуг. Однак про деякі з них українці навіть не здогадуються. Наприклад, сучасні вокзальні комплекси пропонують послуги:

• камер схову;
• багажних відділень;
• залів очікування загального користування та підвищеного комфорту;
• кімнат відпочинку;
• кімнат матері та дитини;
• залів очікування для пасажирів з дітьми;
• залів очікування для інвалідів;
• залів для приймання офіційних делегацій.

На вокзалах також є центри сервісного обслуговування пасажирів, де ви можете отримати комплексне обслуговування, а саме:

• забронювати проїзні документи;
• замовити номер в готелі, таксі чи послуги носія;
• скористатися факсом чи персональним комп’ютером з доступом до мережі Інтернет;
• відправити електронну пошту;
• провести час в залі очікування.

Не варто забувати й про ресторани чи буфети на вокзалах, де кожен може поїсти.

Послуги в потягах УЗ

У пасажирських поїздах є перелік основних послуг, якими ви можете скористатися. Зокрема:

• отримати комплект постільних речей;
• отримати чай, каву, соки та інші напої;
• отримати їжу;
• отримати друковану продукцію;
• користуватися холодильником чи НВЧ — піччю;
• оформити послуги перевезення по території України експрес-передач.

Інформацію про повний перелік послуг і їх вартість ви можете отримати безпосередньо у провідника вагона або начальника поїзда.

Послуги, що надаються у швидкісних поїздах Інтерсіті та Інтерсіті+

За окрему плату ви можете отримати:

• продукти харчування та напої в асортименті;
• доступ до WI-FI (у разі встановлення на рухомому складі);
• доступ до онлайн-кінотеатру — під'єднатися можна за допомогою власних гаджетів (смартфони, ноутбуки, планшети);
• доступ до онлайн-бібліотеки (сканування QR-коду на інформаційних наліпках, що розміщені у салоні вагона).

Перелік безплатних послуг:

• доставляння попередньо сплачених замовлень;
• надання інформації через радіотрансляційну мережу;
• користування аптечкою домедичної допомоги;
• користування у туалетних кімнатах милом, дезінфекційним гелем для кришок унітазів, туалетним папером, антисептиком;
• клінінг у вагонах;
• забезпечення індивідуальним одноразовим підголовачем;
• надання кип’яченої води;
• надання друкованої продукції (якщо вона є);
• перевезення із собою у вагоні ручної поклажі до 36 кг на повний, пільговий, дитячий, у тому числі безплатний проїзний документ, якщо її розмір за сумою трьох вимірів не перевищує 200 см;
• виклик медичних працівників та поліції (якщо це необхідно).

Що потрібно знати пасажирам УЗ

Не всі українці знають про те, що насправді вони можуть отримати кошти, якщо з ними стався нещасний випадок під час поїздки в УЗ. Тобто, страховий збір (страховий платіж), відповідно до законодавства України, утримується з кожного пасажира при оформленні проїзду. Не стосується це лише осіб, які їздять безоплатно.

Розмір страхового збору та страхових сум встановлюється Положенням про обов’язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 14.08.1996 № 959. Розмір платежу становить 0,17% від суми вартості проїзду. Якщо це поїзд формування філії УЗШК, то розмір платежу – 0,12%. Усю інформацію про це ви зможете знайти в останньому рядку квитка.

Якщо з вами стався нещасний випадок і ви отримали травму на вокзалі чи в поїзді, то представник субʼєкта господарювання обовʼязково складає акт про нещасний випадок. Там зазначається, що він стався з вини залізниці, якщо це дійсно так. Далі зазначаються ваші особисті дані, дата та час настання випадку, його обставини, ким надано першу медичну допомогу тощо.

Акт підписують відповідальний представник перевізника та свідки (їх має бути не менше двох осіб). Потім документ завіряється штампом начальника станції чи потяга. Один примірник акту залишається у перевізника, інший видається на руки пасажиру. Після цього ви можете отримати страховку.

Зверніть увагу, що акт про нещасний випадок не видається тільки тоді, коли нещасний випадок, який трапився з пасажиром, не повʼязаний з поїздкою.