З грошима навіть без світла: що робити якщо банкомат не встиг видати готівку

В Україні знову частим явищем стають відключення світла, отже громадяни можуть стикатися з певними неприємними ситуаціями. Зокрема однією з проблем може бути зняття готівки в банкоматі, адже під час відключень електроенергії він перестає працювати.

Як діяти у таких ситуаціях відповіли фахівці ПриватБанку на відгук одного з клієнтів на порталі "Мінфін".

Чоловік розповів, що знімав гроші у банкоматі і в момент, коли він мав забрати готівку, банкомат перестав працювати через відключення електроенергії. Клієнт зазначив, що одразу подзвонив на гарячу лінію банку не відходячи від банкомата і оператор оформив йому повернення коштів на його рахунок.

Що відповіли у ПриватБанку

Фахівці фінустанови також зазначають, що у таких випадках обов'язково потрібно зателефонувати на гарячу лінію банку (номер розміщено на банкоматах та терміналах ПриватБанку) та повідомити про ситуацію, яка склалася у клієнта.

У банку пояснили, що під час відключення світла клієнти можуть зняти готівку кількома способами:

• у банкоматі ПриватБанку в чергових відділеннях;
• у банкоматі іншого банку, які працюватимуть під час відключення електроенергії;
• через касу у відділенні банку;
• через сервіс "Готівка на касі" під час оплати товару в магазинах.

"Усі чергові відділення оснащені генераторами, є Wi-Fi для того, щоб мати змогу здійснювати банківські послуги. Термінали та банкомати також доступні для використання в цих відділеннях", – йдеться у відповіді фахівців банку.

До того ж у чергових відділеннях можна здійснювати й інші операції.

1. Платежі, перекази, погашення кредитів.
2. Блокування, розблокування та перевипуск карток.
3. Відкриття та відновлення доступу до мобільного додатку Приват24.

Однак, якщо поруч немає чергового відділення ПриватБанку, то клієнти можуть отримати ці банківські послуги під час відключення світла у будь-якому відділенні загальної мережі українських банків – Power banking.

ПриватБанк запустив новий кешбек для українців

Деякі клієнти ПриватБанку зможуть отримувати кешбек у розмірі 3% за оплату комунальних послуг. Йдеться про користувачів карток "Універсальна", "Універсальна Gold" або преміальних карток. Однак за умовами акції клієнтам банку має бути понад 18 років і вони мають бути зареєстровані в системі ІПН.

Для того, щоб скористуватися кешбеком клієнтам банку потрібно зареєструватися відповідно до інструкцій у додатку "Приват24" й після цього сплатити комунальні послуги через меню "Платежі" у додатку "Приват24", використовуючи кошти з кредитного ліміту вищевказаних вказаних карток.

В акції від ПриватБанку можуть брати участь платежі за комунальні послуги та телекомунікації, а також комунальні платежі, проведені через сканування QR-коду.

Раніше ми розповідали, як зняти готівку з валютних карток ПриватБанку. Також ми писали, яку нестандартну послугу запустив ПриватБанк.