ПриватБанк може заблокувати зняття готівки за кордоном – яка причина

ПриватБанк може заблокувати доступ до рахунку чи розірвати співпрацю з клієнтом в односторонньому порядку без попередження і пояснення причин. Для українців, з якими таке сталося за кордоном, це серйозний виклик, бо вирішити проблему дистанційно часто буває неможливо.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувачка, зареєстрована під ніком DarinaS23, розповіла, що проживає в Польщі та користується картками ПриватБанку. Одного разу вона зняла готівкою заробітну плату, а наступного дня виявила, що фінансова установа заблокувала можливість таких операцій.

Причина – клієнтка не пройшла фотопідтвердження, тобто не довела ПриватБанку, що саме вона є власницею рахунку. Водночас, за словами дівчини, жодного сповіщення про необхідність здійснити фотоідентифікацію вона не отримувала.

У співробітниці служби підтримки вдалося з’ясувати, що повідомлення дійсно не було, але необхідно перевипустити картку, оскільки існує розпорядження на перевірку в межах ліміту НБУ.

"Після розбірок – заборону на зняття готівки зняли. А через тиждень з’явилося те саме повідомлення, і так само не було жодного сповіщення про фото. Мені нескладно пройти підтвердження. Але картку заблокували, порадили робити нову віртуальну чи замовляти доставку в Польщу", – констатувала клієнтка ПриватБанку.

Дівчина зазначила, що через таке відношення фінансової установи їй доведеться закрити бізнес і перевести його в Польщу.

Як замовити картку в Польщу

ПриватБанк має послугу доставки пластикових карток у різні країни світу, причому до кінця 2024 року це безплатно. Клієнти мають змогу замовити відправлення через Нову пошту і забрати у відділенні. Необхідно скористатися функціоналом Приват24 і здійснити такі кроки:

• клікнути на картку і перейти в налаштування;
• обрати послугу "Замовити картку";
• серед опцій натиснути на кнопку "Міжнародна";
• вказати адресу доставки, електронну пошту і номер телефону з кодом країни, куди здійснюватиметься доставка;
• перевірити дані, натиснути "Продовжити".

Забрати можна як у відділенні Nova Post, так і в кур’єра за місцем проживання. Аби відстежити замовлення, перейдіть у розділ "Статус доставки картки". Послуга діє для клієнтів, які проживають у Польщі, Молдові, Латвії, Німеччині, Чехії, Естонії, Румунії, Угорщині, Італії та деяких інших країнах Європи.

Раніше сайт Новини Pro писав, що Приват24 може "показати характер" і розповідав, чому буває проблемно поповнити мобільний телефон. Також ми повідомляли, яку програму кредитування запустив ПриватБанк.