ПриватБанк может заблокировать снятие наличных за границей – какая причина

ПриватБанк может заблокировать доступ к счету или разорвать сотрудничество с клиентом в одностороннем порядке без предупреждения и объяснения причин. Для украинцев, с которыми такое произошло за границей, это серьезный вызов, потому что решить проблему дистанционно часто бывает невозможно.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником DarinaS23, рассказала, что проживает в Польше и пользуется карточками ПриватБанка. Однажды она сняла наличными заработную плату, а на следующий день обнаружила, что финансовое учреждение заблокировало возможность таких операций.

Причина – клиентка не прошла фотоподтверждение, то есть не доказала ПриватБанку, что именно она является владелицей счета. В то же время, по словам девушки, никаких уведомлений о необходимости осуществить фотоидентификацию она не получала.

У сотрудницы службы поддержки удалось выяснить, что сообщения действительно не было, но необходимо перевыпустить карту, поскольку существует распоряжение на проверку в пределах лимита НБУ.

"После разборок – запрет на снятие наличных сняли. А через неделю появилось то же сообщение, и так же не было ни одного уведомления о фото. Мне несложно пройти подтверждение. Но карточку заблокировали, посоветовали делать новую виртуальную или заказывать доставку в Польшу", – констатировала клиентка ПриватБанка.

Девушка отметила, что из-за такого отношения финансового учреждения ей придется закрыть бизнес и перевести его в Польшу.

Как заказать карту в Польшу

ПриватБанк имеет услугу доставки пластиковых карточек в разные страны мира, причем до конца 2024 года это бесплатно. Клиенты могут заказать отправку через Новую почту и забрать в отделении. Необходимо воспользоваться функционалом Приват24 и осуществить такие шаги:

• кликнуть на карту и перейти в настройки;
• выбрать услугу "Заказать карту";
• среди опций нажать кнопку "Международная";
• указать адрес доставки, электронную почту и номер телефона с кодом страны, куда будет производиться доставка;
• проверить данные, нажать "Продолжить".

Забрать можно как в отделении Nova Post, так и у курьера по месту жительства. Чтобы отследить заказ, перейдите в раздел "Статус доставки карты". Услуга действует для клиентов, проживающих в Польше, Молдове, Латвии, Германии, Чехии, Эстонии, Румынии, Венгрии, Италии и некоторых других странах Европы.

Ранее сайт Новини Pro писал, что Приват24 может "показать характер" и рассказывал, почему бывает проблемно пополнить мобильный телефон. Также мы сообщали, какую программу кредитования запустил ПриватБанк.