Приват24 може "показати характер": чому буває проблемно поповнити мобілку

ПриватБанк дає змогу через мобільний застосунок відправити кошти на телефон. Це швидка і проста процедура, яка вимагає всього кількох натиснень на кнопки. Але трапляються негативні ситуації, коли сума блокується рішенням внутрішньої інтелектуальної системи.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувачка, зареєстрована під ніком olgask, розповіла, що пізно ввечері здійснила перший платіж на мобільний телефон у сумі 420 грн, а згодом повторила операцію, намагаючись скинути 410 грн. Обидві транзакції жінка підтвердила через дзвінок від ПриватБанку.

Але друга сума не надійшла на смартфон. Клієнтка написала фахівцям служби підтримки і виявилося, що платіж заблокувала інтелектуальна система.

"Як можна встановлювати систему, яка не проводить платежі? У такий час мені ніде більше поповнити рахунок. Виходить, в черговий раз хтось отримав відкат за таку високоінтелектуальну систему, а я маю тепер мати проблеми з поповненням мобільного рахунку", – обурилася жінка.

У відповідь на скаргу користувачки представник ПриватБанку написав, що фінансова установа використовує передові алгоритми моніторингу операцій у режимі онлайн, аби забезпечити безпеку платежів і захистити кошти на рахунку.

В цьому конкретному випадку система забракувала поповнення мобільного рахунку, тож нічого не залишається, як скористатися альтернативними способами оплати. Також жінці порекомендували спробувати надіслати меншу суму на телефон.

Як поповнити рахунок на смартфоні

Ситуації, коли необхідно здійснити платіж на велику суму, трапляються дуже часто, бо деякі оператори зв’язку пропонують абонентам річні тарифні плани. Вони коштують від 1 500 грн і вимагають одразу заплатити повну суму за послугу.

Але існують інші способи поповнення мобільного рахунку, окрім банківських застосунків. Наприклад, можна скористатися спеціальними онлайн-сервісами, які за пару хвилин виконають фінансову операцію. Необхідно здійснити кілька простих кроків:

• ввести у полі номер телефону;
• вказати суму поповнення балансу;
• заповнити платіжні реквізити (номер і термін дії картки, захисний код);
• натиснути кнопку "Оплатити".

Після цього залишиться тільки підтвердити транзакцію за допомогою одноразового коду в SMS. Але другий варіант поповнення більш безпечний, оскільки не передбачає використання персональної інформації на сторонній ресурсах. Мова про мобільні додатки від операторів зв’язку, наприклад, My Vodafone та "Мій Київстар".

Раніше сайт Новини Pro писав, як відкрити рахунок ФОП у ПриватБанку через Дію. Також ми повідомляли про нові горизонти кредитування і розповідали, яку програму запустив ПриватБанк.