Підводні камені ПриватБанку – чому українці можуть залишитися без рахунку

Українці активно користуються банківськими послугами, зокрема кредитами та розстрочкою. Однак, перед тим, як звернутися до фінансової установи важливо ретельно прочитати умови надання коштів у борг, щоб потім не виникало неприємних "сюрпризів". Так, клієнт поскаржився на ПриватБанк у зв'язку з блокування картки, навіть після повного погашення заборгованості.

Скарга з'явилася на порталі "Мінфін".

ПриватБанк блокує картки клієнтів

Один із клієнтів ПриватБанку поділився своєю історією користування послугами фінансової установи. За його словами, після виплати простроченої суми йому заблокували картку, при цьому це відбулося без попередження.

"Зателефонували, сказали, що прострочена заборгованість, попросили закрити. Через пару годин закрив всю суму. Наступного дня обмеження по карті. Дзвоню в кол-центр, питаю, чому обмеження. Прострочена заборгованість, при закритті кредитних коштів банк переглядає можливість видати кошти знову", – повідомив він.

Клієнт був здивований та розчарований, оскільки він виконав всі вимоги банківської установи, але втратив доступ до свого рахунку. Особливо здивування у нього було викликане тим, що є можливість платити невеликі суми на картку з протермінованим боргом, залишаючи її відкритою.

"А коли закриваєш усю суму, карту блокують. Чому так? Ніхто так і не відповів", – зазначив українець.

Як у ПриватБанку відреагували на скаргу

Представники ПриватБанку пояснили, що блокування рахунку є стандартною процедурою. Після погашення простроченого платежу обмеження на картці автоматично зніметься. Однак цей процес може зайняти кілька днів.

Зазвичай, обмеження знімається протягом трьох робочих днів. Тому в банку підкреслили, що клієнти, які не поспішають з погашенням простроченого платежу, повинні бути готові до таких дій зі сторони фінансової установи.

Представники ПриватБанку порадили своїм клієнтам намагатися вчасно сплачувати гроші за кредит та не допускати протермінування платежів. Вони зазначили, що це неабияк впливає на кредитну історію та встановлення таких обмежень.

Раніше редакція сайту Новини Pro розібралася, чому маленькі кредити можуть бути найнебезпечнішими. Також пропонуємо дізнатися, як минулого року українці змогли виплатити копійки за кредити, та встановити рекорд.