Ощадбанк звинуватили в дискримінації військових – що сталося

Український військовий поскаржився на Ощадбанк через відмову оформити кредит на купівлю сонячних електростанцій (СЕС). Фінансова установа реалізує державну програму "Моя енергонезалежність" на придбання альтернативних джерел енергії.

Військовослужбовець розповів деталі у коментарях під дописом Ощадбанку в Facebook.

Користувач соціальної мережі Юрій Земляченко зауважив, що не отримав від співробітника банку належного обслуговування. Він подав заявку на сайті, поговорив із консультантом по телефону та уточнив, що є чинним службовцем. Чоловіка записали на зустріч із менеджером у відділенні для оформлення кредиту, але здійснити задумане не вийшло.

"Дискримінація військовослужбовців та їх родин… Мені сказали, що військовим і членам їх родин такий кредит не видається! Потім показали відповідний папірець з умовами кредиту, розділ "Виключення". Найцікавіше, що в анонсі від Держави такі виключення не фігурували", – констатував автор скарги.

Він зробив припущення, що подібне ставлення до військових виникло безпосередньо в Ощадбанку. Також попросив відповідальних осіб надати в публічний доступ загальні умови програми і виключення, розроблені державою, аби переконатися, що відмова не є особистою ініціативою фінустанови.

Що відповіли в Ощадбанку

У відповідь на скаргу користувач отримав пояснення від працівника головного офісу Ощадбанку Івана Романчука. Той підтвердив, що умовами кредитування за програмою "Моя енергонезалежність" дійсно не передбачено обслуговування військовослужбовців і членів їх сімей.

"Держава анонсувала загальні умови кредитування, та на жаль, по ньому дійсно є виключення. Перепрошуємо, що про це вам не повідомили одразу. Що стосується консультації співробітників, ми докладаємо всіх зусиль, щоб покращити підготовку наших працівників", – зазначив представник Ощадбанку.

На офіційному сайті фінансової установи вказані лише додаткові вимоги до клієнтів:

• позичальником може бути власник/співвласник домогосподарства;
• загальна площа домогосподарства не повинна перевищувати 250 кв.м;
• розмір середньомісячного доходу сім’ї за останні 6 місяців не може перевищувати десятикратний розмір місячної середньої зарплати в Україні.

В документі "Інформація про істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту" йдеться, що цільовою групою клієнтів є фізичні особи резиденти-громадяни України, які не проживають на тимчасово окупованій території.

Раніше сайт Новини Pro писав, як шахраї обманюють клієнтів Ощадбанку через Telegram. Також ми повідомляли, яка послуга "лише для обраних" з'явилася в Ощадбанку.