Ощадбанк обвинили в дискриминации военных – что случилось

Украинский военный пожаловался на Ощадбанк из-за отказа оформить кредит на покупку солнечных электростанций (СЭС). Финансовое учреждение реализует государственную программу "Моя энергонезависимость" на приобретение альтернативных источников энергии.

Военнослужащий рассказал детали в комментариях под сообщением Ощадбанка в Facebook.

Пользователь социальной сети Юрий Земляченко отметил, что не получил от сотрудника банка должного обслуживания. Он подал заявку на сайте, поговорил с консультантом по телефону и уточнил, что является действующим служащим. Мужчину записали на встречу с менеджером в отделении для оформления кредита, но осуществить задуманное не получилось.

"Дискриминация военнослужащих и их семей… Мне сказали, что военным и членам их семей такой кредит не выдается! Затем показали соответствующую бумажку с условиями кредита, раздел "Исключение". Самое интересное, что в анонсе от Государства такие исключения не фигурировали", – констатировал автор жалобы.

Он предположил, что подобное отношение к военным возникло непосредственно в Ощадбанке. Также попросил ответственных лиц предоставить в публичный доступ общие условия программы и исключения, разработанные государством, дабы убедиться, что отказ не является личной инициативой финучреждения.

Что ответили в Ощадбанке

В ответ на жалобу пользователь получил пояснение от работника головного офиса Ощадбанка Ивана Романчука. Он подтвердил, что условиями кредитования по программе "Моя энергонезависимость" действительно не предусмотрено обслуживание военнослужащих и членов их семей.

"Государство анонсировало общие условия кредитования, но к сожалению, по нему действительно есть исключения. Извиняемся, что об этом вам не сообщили сразу. Что касается консультации сотрудников, мы прилагаем все усилия, чтобы улучшить подготовку наших работников", – отметил представитель Ощадбанка.

На официальном сайте финансового учреждения указаны только дополнительные требования к клиентам:

• заемщиком может быть собственник/совладелец домохозяйства;
• общая площадь домохозяйства не должна превышать 250 кв.м;
• размер среднемесячного дохода семьи за последние 6 месяцев не может превышать десятикратный размер среднемесячной зарплаты в Украине.

В документе "Информация о существенных характеристиках услуги по предоставлению потребительского кредита" говорится, что целевой группой клиентов являются физические лица резиденты-граждане Украины, не проживающие на временно оккупированной территории.

Ранее сайт Новини Pro писал, как мошенники обманывают клиентов Ощадбанка через Telegram. Также мы сообщали, какая услуга "только для избранных" появилась в Ощадбанке.