Невідомі обмеження: як ПриватБанк використовує минуле проти клієнтів

В останні роки українці все більше почали цікавитися інвестиціями. Найпопулярнішими інструментами серед інвесторів стали цінні папери та військові облігації. ПриватБанк пропонує своїм клієнтам можливість придбати цінні папери через особистий кабінет клієнта. Проте, не все проходить гладко.

Про свою неприємну ситуацію клієнт банку написав на порталі "Мінфін".

На що поскаржився клієнт ПриватБанку

Клієнт банку розповів, що після входу до особистого кабінету в "Приват24" в розділі "цінні папери", він побачив червоний напис про обмеження свого обслуговування та пораду звернутися за номером 3700.

"Оператор контакт-центру підтвердив, що обмеження дійсно є, але які та через що повідомити відмовився", – йдеться у скарзі.

Згодом клієнт самостійно з’ясував, що обмеження було введено через його притягнення до кримінальної відповідальності десятки років тому. Це викликало у користувача питання, як служба безпеки філіалу банку в Полтавській області змогла отримати цю інформацію та використати її проти клієнта.

Клієнт стверджує, що банк не має законного доступу до таких реєстрів МВС, що, за словами користувача, свідчить про можливу злочинну діяльність, в якій можуть бути залучені діючі працівники поліції.

"Я вже не перший рік займаюсь операціями з цінними паперами, а тепер не можу через уведені обмеження ні купити, ні продати свої облігації, через що вже поніс певні матеріальні збитки, не говорячи про моральні", – додав обурений клієнт ПриватБанку.

Українець поставив питанням, як наявність судимості може обмежити право на проведення законних фінансових операцій.

Як представники ПриватБанку відреагували на скаргу

Представники банку повідомили, що їхні спеціалісти перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, і з клієнтом додатково зв’яжуться після завершення розгляду.

Однак, згодом клієнт повідомив, що співробітниця ПриватБанку зателефонувала йому, але нічого конструктивного не повідомила. На питання про тривалість розгляду питання клієнт почув відповідь, що це може тривати роками.

Раніше ми повідомляли, що ПриватБанк продасть кредити своїх клієнтів. Також ми писали, чи можуть військовослужбовці оформити кредит в банках.