ФОП може втратити рахунок у ПриватБанку – що клієнтам не можна пропускати

Приват24 для бізнесу необхідний ФОПам, аби керувати рахунками. Туди надходять кошти від клієнтів, оплати за надані товари/послуги тощо. Але його можуть закрити без відома власника через відсутність заповненої анкети.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувач, зареєстрований під ніком polir, розповів про ліквідацію свого підприємницького рахунку. Одного дня він зайшов у Приват24 для бізнесу і побачив, що його магазин змінив статус, а кошти не надходять. На електронну пошту прийшло сповіщення чомусь російською мовою з таким текстом: "Самоліквідація та ліквідовані підприємці (ФОП)".

Клієнт фінансової установи почав швидко перевіряти, чи немає в нього податкових боргів і чи не заблокували сам ФОП. Виявилося, що проблема в особистому кабінеті Приват24 для бізнесу, адже чоловік не заповнив анкету, де вказано найменування підприємства, види економічної діяльності та інші персональні дані.

"Заходжу туди, нема ніяких повідомлень про анкету. Розповіли, де шукати такий пункт меню. Швидко заповнюю, відправляю, питаю: що тепер? Відповідь: чекайте до 5 робочих днів. Тобто без попередження магазин заблокували на 5 днів через якусь анкету", – обурився клієнт ПриватБанку.

Він залишився незадоволений сервісом фінустанови і зауважив, що в період повномасштабної війни, коли ще й додатково вимикають світло, бізнесу дуже важко адаптуватися. А запрошення заповнити цю анкету банк міг відправити електронною поштою.

Як актуалізувати дані бізнес-клієнтам

У разі відсутності актуальної інформації про ФОПа ПриватБанк має право тимчасово обмежити операції на підприємницькому рахунку. Тож бажано не затягувати з оновленням даних, хоча період встановлюють для кожного клієнта індивідуально.

Щоб заповнити анкету, можна звернутися у відділення фінустанови (до менеджера з обслуговування корпоративних клієнтів) або самостійно внести інформацію онлайн. Для цього варто авторизуватися у Приват24 для бізнесу і виконати такі кроки:

• знайти в боковому меню вкладку "Анкета";
• заповнити всі необхідні поля;
• додати за потреби пакет документів;
• підписати анкету ключами ЕЦП;
• надіслати заявку.

Зазвичай час очікування актуалізації становить один робочий день. Це є необхідною процедурою відповідно до закону "Про запобігання та протидію легалізації доходів". Навіть якщо в підприємця не змінилися персональні дані, ПриватБанк все одно повинен отримати документальне підтвердження чинності. Це допомагає забезпечувати безпеку та якість обслуговування.

Раніше сайт Новини Pro писав, що ПриватБанк може заблокувати зняття готівки за кордоном. Також ми давали покрокову інструкцію, як отримати квитанції в Приват24.