ФЛП может потерять счет в ПриватБанке – что клиентам нельзя пропускать

Приват24 для бизнеса необходим ФЛП, чтобы управлять счетами. Туда поступают средства от клиентов, оплаты за предоставленные товары/услуги и т.д. Но его могут закрыть без ведома владельца из-за отсутствия заполненной анкеты.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником polir, рассказал о ликвидации своего предпринимательского счета. Однажды он зашел в Приват24 для бизнеса и увидел, что его магазин изменил статус, а деньги не поступают. На электронную почту пришло уведомление почему-то на русском языке с таким текстом: "Самоликвидация и ликвидированные предприниматели (ФЛП)".

Клиент финансового учреждения начал быстро проверять, нет ли у него налоговых долгов и не заблокировали ли сам ФЛП. Оказалось, что проблема в личном кабинете Приват24 для бизнеса, ведь мужчина не заполнил анкету, где указано наименование предприятия, виды экономической деятельности и другие персональные данные.

"Захожу туда, нет никаких сообщений об анкете. Рассказали, где искать такой пункт меню. Быстро заполняю, отправляю, спрашиваю: что теперь? Ответ: ждите до 5 рабочих дней. То есть без предупреждения магазин заблокировали на 5 дней через какую-нибудь анкету", – возмутился клиент ПриватБанка.

Он остался недоволен сервисом финучреждения и отметил, что в период полномасштабной войны, когда еще и дополнительно выключают свет, бизнесу очень трудно адаптироваться. А приглашение заполнить эту анкету банк мог отправить по электронной почте.

Как актуализировать данные бизнес-клиентам

В случае отсутствия актуальной информации о ФЛП ПриватБанк имеет право временно ограничить операции на предпринимательском счете. Следовательно, желательно не затягивать с обновлением данных, хотя период устанавливают для каждого клиента индивидуально.

Чтобы заполнить анкету, можно обратиться в отделение финучреждения (к менеджеру по обслуживанию корпоративных клиентов) или самостоятельно внести информацию онлайн. Для этого следует авторизироваться в Приват24 для бизнеса и выполнить такие шаги:

• найти в боковом меню вкладку "Анкета";
• заполнить все необходимые поля;
• добавить при необходимости пакет документов;
• подписать анкету ключами ЭЦП;
• отправить заявку.

Обычно время ожидания актуализации составляет один рабочий день. Это является необходимой процедурой в соответствии с законом "О предотвращении и противодействии легализации доходов". Даже если у предпринимателя не изменились персональные данные, ПриватБанк все равно должен получить документальное подтверждение. Это помогает обеспечивать безопасность и качество обслуживания.

Ранее сайт Новини Pro писал, что ПриватБанк может заблокировать снятие наличных денег за границей. Также мы давали пошаговую инструкцию, как получить квитанции в Приват24.