Деякі українці можуть поплатитися за неуважність: на що поскаржилася клієнтка ПриватБанку

У ПриватБанку є можливість купувати іноземну валюту для розміщення на вклад. Та не всі клієнти уважно читають умови цієї послуги, через що виникають певні проблеми.

Про це стало відомо з відгуку українки на порталі "Мінфін".

З якою проблемою зіткнулася клієнтка ПриватБанку

Жінка відкрила вклад у ПриватБанку по обміну валюти. Через шість місяців банк повернув їй суму не в валюті, а у гривнях.

"Ну гаразд, так, ви вже вирішили заробити на клієнтах хто не читає договір і повернули в гривні", – йдеться у скарзі.

Проте, як зазначила клієнтка банку, це була не найгірша новина. Оскільки, як виявилося, щоб отримати свої гроші назад, їй довелося сплатити значну комісію.

Банк повернув гроші на кредитну картку, яка має свою специфіку: за переведення з картки "універсальна" клієнтка повинна була заплатити не лише стандартну комісію за транзакцію, але й додаткову плату за переведення грошей з цієї картки.

Про це вона дізналася, подзвонивши на гарячу лінію ПриватБанку, де їй пояснили, що якщо перевести суму одним платежем, то комісія складе 50 гривень. Але це ще не все. Додатково, за переведення грошей з картки "універсальна" необхідно було заплатити ще 300 гривень.

Загалом, комісії склали 350 гривень, які жінка повинна була сплатити за те, що просто забрала свої гроші.

"Взагалі я повинна заплатити 350 гривень!!! Щоб забрати свої гроші, якими 6 місяців вони користувалися просто так!!! Так, щоб отримати свої гроші я їм ще повинна заплатити!", – написала клієнтка ПриватБанку.

Ця ситуація наглядно демонструє важливість уважно читати умови користування банківських послуг.

Як отримати квитанції в "Приват24"

Багато українців користуються додатком "Приват24", який дозволяє швидко виконувати фінансові операції, не виходячи з дому. Але не всі знають, як отримати та роздрукувати квитанцію після оплати.

Це можна зробити виконавши такий алгоритм дій:

1. Авторизуйтесь в "Приват24".
2. Перейдіть до розділу "Історія" у нижньому правому кутку екрана.
3. Виберіть "Платежі" (комунальні, штрафи тощо).
4. Знайдіть потрібну квитанцію та натисніть на неї.
5. Натисніть "Квитанція".
6. Введіть адресу електронної пошти та натисніть "Відправити сформовані дані".

Також можна отримати квитанцію через розділ "Послуги" у меню, вибравши "Квитанції" або "Довідки".

Раніше ми повідомляли, яку інформацію про клієнтів банки тримають "під замком".Також пропонуємо дізнатися, чому транзакції українців можуть потрапити під перевірку.