Як отримати паперові документи через електронний портал Пенсійного фонду — інструкція

У сучасному світі цифрові технології стали невід'ємною частиною нашого повсякденного життя. Однак, навіть з урахуванням цього, існують ситуації, коли потрібні паперові документи. Для пенсіонерів і застрахованих осіб підготовка таких документів може бути необхідною, і зробити це можна за допомогою порталу електронних послуг Пенсійного фонду України.

Про те, як отримати необхідні документи в паперовій формі, повідомили в Пенсійному фонді.

У зв’язку з тим, що навіть у цифрову епоху потреба в паперових документах залишається актуальною, Пенсійний фонд України спростив процес їх замовлення. Тепер ви можете легко подати запит на підготовку необхідних паперових документів через портал електронних послуг ПФУ. Ось детальна інструкція, як це зробити:

1. Зайдіть на портал електронних послуг Пенсійного фонду України.
2. Увійдіть в особистий кабінет, авторизувавшись зручним для вас способом: за допомогою кваліфікованого електронного підпису, через BankID (за номером банківської картки) або за допомогою Дія.Підпис.
3. На лівій панелі виберіть розділ "Комунікації з ПФУ", а потім категорію "Запит на підготовку паперових документів".
4. Заповніть усі обов'язкові поля у відкритому вікні, за потреби додайте скан-копії необхідних документів, та натисніть кнопку "Відправити до ПФУ".
5. Ви можете переглянути інформацію про звернення та його статус у розділі "Мої звернення".
6. Після опрацювання запиту, у зазначений у запиті спосіб (поштою чи електронною поштою) надійде повідомлення про виготовлення паперового документа та інформація про те, коли і де його можна отримати.
7. Отримати виготовлені паперові документи можна особисто у сервісному центрі Пенсійного фонду України за пред'явленням документа, що підтверджує особу, після отримання відповідного повідомлення.

Зверніть увагу, що запит необхідно адресувати до органу ПФУ, де знаходиться пенсійна справа (для пенсіонерів) або де зареєстрований страхувальник (для представників страхувальників).

Які документи можна отримати

Через портал електронних послуг Пенсійного фонду України можна подати заяву на підготовку таких паперових документів:

• виписки із системи персоніфікованого обліку (для застрахованих осіб);
• виписки із пенсійної справи (для пенсіонерів);
• виписки про стан розрахунків із ПФУ (для страхувальників).

У 2023 році Пенсійний фонд України виконав 3,2 тисячі запитів на підготовку паперових документів.

Як отримати невиплачені надбавки від Пенсійного фонду

З 1 березня уряд оголосив про індексацію пенсій щонайменше на 100 грн. Однак через особливості методики розрахунку деякі пенсіонери, які вийшли на пенсію у 2020 році, не відчули підвищення виплат.

Пенсійний фонд визнав, що індексація пенсій у деяких випадках супроводжувалася одночасним зниженням індексаційних надбавок, призначених у попередні роки, що знівелювало ефект від збільшення виплат. У відповідь на скарги пенсіонерів Пенсійний фонд погодився внести корективи у виплати, починаючи з березня.

Поки що невідомо, чи будуть перерахунки здійснені заднім числом для всіх постраждалих або лише для тих, хто подавав скарги. Також залишається відкритим питання, як уникнути подібних помилок у розрахунках у майбутньому.

Крім того, під час перевірок було виявлено, що Пенсійний фонд необґрунтовано занижував розмір середньої заробітної плати по країні, яка використовувалася для перерахунку пенсій у попередні роки. Це також стало причиною окремих скарг з боку пенсіонерів.

Раніше ми писали, про вимоги до банків, через які українці можуть отримувати свої пенсійні виплати, а також про 5 причин зупинки виплат пенсіонерам.