Від вас приховують правду: що робити у разі крадіжки речей в магазині

Українці часто роблять покупки в супермаркетах, однак інколи вони стикаються з неприємною ситуацією – втратою речей. При цьому не всі покупці знають свої права у таких випадках, а тим паче як захистити себе від фінансових збитків.

В цьому допомогла розібратися Держспоживслужба.

Що робити у разі втрати речей з камер сховища

На вході в багатьох супермаркетах розміщені камери для схову речей покупців. Це зручно, адже не завжди людина хоче носити з собою великі сумки чи пакети під час шопінгу. Проте, часто на цих камерах є оголошення, що адміністрація магазину не несе відповідальності за втрату речей, збережених в них.

Однак чи справді така політика магазинів відповідає законодавству?

Насправді супермаркети зобов'язані компенсувати втрати в камерах схову речей відповідно до чинного законодавства України.

"Адміністрація супермаркету несе повну відповідальність за схоронність речей, які зберігаються у комірках схову (частина 3 статті 937 Цивільного кодексу України)", – зазначається в повідомленні Держспоживслужби.

Згідно з цим законом, зберігач речей зобов'язаний відшкодувати всі збитки у разі втрати, відповідно до їхньої вартості.

У випадку крадіжки речей з камери схову, важливо відразу виконати такі дії:

1. Викликати адміністрацію закладу і поліцію.
2. Детально описати перелік речей у заяві поліції та задокументувати їх.
3. Якщо адміністрація магазину відмовляється добровільно відшкодувати заподіяні збитки, покупець має право звернутися з позовом до суду.

Чи обов'язково залишати речі в камері схову

В деяких супермаркетах наполегливо просять покупців залишати свої речі в камерах схову. При цьому заявляють, що не несуть відповідальність за їхнє збереження.

Ці твердження суперечать українському законодавству та порушують права покупців. Згідно з Цивільним кодексом України, той, хто зберігає речі, несе повну відповідальність за їх збереження і має компенсувати можливі збитки.

Отже, покупці мають право на повний захист від втрати речей в супермаркетах. Тому якщо ви стикаєтеся з аналогічною ситуацією, не сумнівайтеся у своїх правах і дійте згідно з чинним законодавством, захищаючи свої інтереси та майнові права.

Раніше ми повідомляли, які популярні магазини завоювали серця українців 10 років тому. Також пропонуємо дізнатися, чому не можна залишати чек на касі.