Проблеми Нової пошти: на що найчастіше скаржаться українці

Компанія "Нова пошта" отримала чималу популярність в Україні та своїх шанувальників. Однак є і ті українці, які незадоволенні роботою пошти. Люди скаржаться на пошкодження посилки та відсутність відповідальності з боку працівників компанії.

Про це стало відомо з коментарів українців під постами Нової пошти у facebook.

Останнім часом люди почали масово скаржитися представникам компанії на погане пакування товарів. Громадяни отримували свої товари з ушкодженими коробками або у коробках, які набагато більші за сам вміст, а отже приїжджали наполовину пустими до отримувачів.

"Доброго вечора. Є питання що до пакування. Ну чесно це пздц (вибачте)".

"Отримала посилку з пошкодженням пакування. Ніякої відповідальності, ніякої компенсації, адже вміст посилки не ушкоджено. Ось і вся відповідь оператора. Тобто зверху пошкоджена посилка, те це для Нової пошти норма. Не хочуть визнавати".

"Вітаю. Хотілось би почути ваш коментар стосовно такого відправлення. Використана порвана коробка, всередині більша частина місця просто пуста, бо навіть паперу не поклали. Коробка 5 кг, в накладній вказано, що 10. Це вже третій випадок такого "прекрасного" пакування саме з цього відділення (сел. Зарічне, Рівненська область), за яке нараховано додаткові 30 грн".

Однак відповідь представників компанії не змусила себе довго чекати. У Новій пошті відповіли, що головна мета пакування – захист вашого відправлення. Саме тому під час транспортування коробка може забруднитись, пошкодитись чи надірватись, але найголовніше, аби вантаж всередині лишився неушкодженим.

"Ми завжди радимо перевіряти вміст посилки під час отримання, аби, у разі чого, задокументувати її стан разом з працівником. Ви зазначили, що вміст вашого відправлення цілий, а отже пакування виконало свою мету та зберегло його", – йдеться у повідомленні.

Що дозволено і заборонено відправляти за кордон

Раніше ми вже писали про те, що є певні речі, які не пропустять у компанії "Нова пошта" для міжнародного доставлення. Сюдивходять харчові продукти з особливими умовами зберігання (м'ясо, молоко, їстівні плоди), поштові марки й гроші, вітаміни/ліки, алкоголь і тютюн, легкозаймисті речовини (в тому числі – фарба, лак і парфуми), антикваріат, насіння та горіхи, кава/чай, фруктові соки, оцет, спеції тощо.

Однак є і ті речі, які не заборонено відправляти у Польщу та інші країни. Наприклад, речі особистого застосування, побутову техніку, одяг, продукти в заводському пакуванні (наприклад, консерви й крупи), книги, шоколад і печиво. Втім, що стосується їжі, допускаються товари, які не потребують спеціального температурного режиму. Більше про це читайте в нашому матеріалі за посиланням.

Раніше ми писали, як відправити посилку до Польщі та скільки це коштує, а також чому бізнесу більше не потрібно подавати письмові декларації під час міжнародних поштових відправлень товарів.