Проблемы Новой почты: на что чаще всего жалуются украинцы

Компания "Новая почта" получила немалую популярность в Украине и своих поклонников. Однако есть и те украинцы, которые не удовлетворены работой почты. Люди жалуются на повреждение посылки и отсутствие ответственности со стороны сотрудников компании.

Об этом стало известно из комментариев украинцев под постами Новой почты в facebook.

В последнее время люди начали массово жаловаться представителям компании на плохую упаковку товаров. Граждане получали свои товары с поврежденными коробками или в коробках, которые намного больше самого содержимого, а следовательно, приезжали наполовину пустыми к получателям.

"Доброго вечера. Есть вопрос к упаковке. Ну честно это пздц (простите)".

"Получила посылку с повреждением упаковки. Никакой ответственности, никакой компенсации, ведь содержание посылки не повреждено. Вот и весь ответ оператора. То есть сверху повреждена посылка, это для Новой почты норма. Не хотят признавать".

"Здравствуйте. Хотелось бы услышать ваш комментарий по поводу такого отправления. Использована порванная коробка, внутри большая часть места просто пуста, потому что даже бумаги не положили. Коробка 5 кг, в накладной указано, что 10. Это уже третий случай такой "прекрасной" упаковки именно из этого отделения (сел. Заречное, Ровенская область), за которое начислено дополнительные 30 грн".

Однако ответ представителей компании не заставил себя долго ждать. В Новой почте ответили, что главная цель упаковки – защита вашего отправления. Именно поэтому при транспортировке коробка может загрязниться, повредиться или надорваться, но самое главное, чтобы груз внутри остался невредимым.

"Мы всегда рекомендуем проверять содержимое посылки во время получения, чтобы, в случае чего, задокументировать ее состояние вместе с работником. Вы отметили, что содержимое вашего отправления целое, а значит, упаковка выполнила свою цель и сохранила его", – говорится в сообщении.

Что разрешено и запрещено отправлять за границу

Ранее мы уже писали, что есть некоторые вещи, которые не пропустят в компании "Новая почта" для международной доставки. Сюда входят пищевые продукты с особыми условиями хранения (мясо, молоко, съедобные плоды), почтовые марки и деньги, витамины/лекарства, алкоголь и табак, легковоспламеняющиеся вещества (в том числе – краска, лак и духи), антиквариат, семена и орехи, кофе/чай, фруктовые соки, уксус, специи и т.д.

Однако есть и те вещи, которые нет запрещено отправлять в Польшу и другие страны. Например, вещи личного применения, бытовую технику, одежду, продукты в заводской упаковке (например, консервы и крупы), книги, шоколад и печенье. Впрочем, что касается еды, допускаются товары, не требующие специального температурного режима. Больше об этом читайте в нашем материале по ссылке.

Раньше мы писали, как отправить посылку в Польшу и сколько это стоит, а также почему бизнесу больше не нужно подавать письменные декларации во время международных почтовых отправлений товаров.