Огляд На BROCARD полилася тонна негативу: що викликало масові скарги українців

Бренд BROCARD з’явився в Україні в 1997 році, відтоді мережа сильно розрослася і має безліч магазинів по всій державі. Але компанія регулярно стикається з хейтом з боку покупців, які скаржаться то на неввічливих консультантів, то на погану якість товарів. Бренду навіть довелося зняти "жартівливе" відео для розвінчання міфів.

Сайт Новини Pro розповідає, чому українці хейтять BROCARD.

Міфи про мережу BROCARD

У соціальних мережах українське представництво компанії опублікувало відео з опитуванням, аби поламати хибні уявлення покупців про BROCARD. Мережі від час появи в Україні вдалося стати синонімом якості та розкоші в сфері парфумерії/косметики, бо на полицях магазинів можна побачити продукцію відомих світових брендів, зокрема Chanel, Dior, Gucci, Lancôme тощо.

Але наші громадяни завжди знайдуть, на що поскаржитися. Як зрозуміло з відео в Instagram, в Україні існують такі міфи про BROCARD:

• консультанти зверхньо дивляться на відвідувачів;
• великі знижки встановлюють тільки до великих свят;
• в компанії працюють лише молоді, привабливі дівчата;
• працівники отримують багато безплатної косметики і парфумів;
• в магазинах продають підробку замість оригінальних виробів;
• продукція в BROCARD дуже дорога для середньостатистичних споживачів.

Співробітники мережі намагалися розвінчати ці міфи. Вони зазначили, що компанія співпрацює лише з офіційними дистриб’юторами, тому на полицях немає підробок. Плюс BROCARD продає товари на різний гаманець і часто встановлює знижки на певні категорії товарів.

Щодо колективу, то на роботу беруть дівчат і жінок різного віку, це доводять фотозвіти зі святкувань та офіційних подій. І наостанок, про зверхніх консультантів.

"Десять років я працюю в команді і за цей час такого не помічала. Ми допомагаємо людям бути ще красивішими і щасливішими", – зазначила одна з опитаних жінок.

Що кажуть українці про BROCARD

Зрозуміло, що бренду необхідно підтримувати імідж. Жодна компанія привселюдно не зізнається, що має проблеми з бізнесом. Але про наявність негативних нюансів свідчать відгуки клієнтів BROCARD, які на власному досвіді переконалися в реальності тих чи інших міфів. Наприклад, ось так закінчилося відвідування магазину для мешканки Одесі.

Подібних скарг на роботу консультантів є багато. Також українцям часто не подобається якість товарів та обслуговування. Ось що пишуть наші громадяни в Інтернеті:

• "Купували парфуми в Дрім тауні в Києві, консультант була не задоволена, кожен крок супроводжувався зітханнями. І сенсу з цієї консультації не було, дуже слаба компетентність".
• "В Києві в Ocean Plaza ще й охоронець ходить за тобою, як за потенційним злодієм з виразом обличчя "задовбали ніщеброди, відволікають від сидіння".
• "Якщо купуєш сертифікат подарунковий, то потім акційний товар можеш по ньому придбати лише за повною ціною. Не зрозуміло, чому це так".
• "От не брешіть про консультантів! Працюйте з колективом, аби люди від вас не тікали, не бажаючи помічати на собі зверхніх поглядів".
• "Чи сходить прямо зараз в брокард і ще раз перевірить "міф", а то щось мені скучно. Піду відчую себе г*мном".
• "Консультанти навіть на цьому відео розмовляють зверхньо та зневажливо".
• "Закінчилася маска, забігла в спортивному костюмі після залу, запитала, де стелаж Valmont, мене спитали, чи я бренд не переплутала, бо він дорогий. Ось такий сервіс".

Звісно, вистачає і позитивних відгуків. Люди пишуть, що вражені багатим асортиментом і кількістю брендів у магазинах. Товарами здебільшого задоволені, що спонукає повторно відвідувати BROCARD. Негативні випадки спілкування з продавцями – це мінус, але він характерний для багатьох закладів, і справа не в бренді, а людях, які не мають елементарних комунікативних здібностей.

Раніше сайт Новини Pro писав, як тепер називаються популярні магазини та бренди в Україні. Також ми повідомляли про бренди, які ніколи не повернуться на український ринок.