Обзор На BROCARD полилась тонна негатива: что вызвало массовые жалобы украинцев

Бренд BROCARD появился в Украине в 1997 году, с тех пор сеть сильно разрослась и имеет множество магазинов по всему государству. Но компания регулярно сталкивается с хейтом со стороны покупателей, которые жалуются то на невежливых консультантов, то на плохое качество товаров. Бренду даже пришлось снять "шутливое" видео для развенчания мифов.

Сайт Новини Pro рассказывает, почему украинцы хейтят BROCARD.

Мифы о сети BROCARD

В социальных сетях украинское представительство компании опубликовало видео с опросом, чтобы поломать ложные представления покупателей о BROCARD. Сети с момента появления в Украине удалось стать синонимом качества и роскоши в сфере парфюмерии/косметики, потому что на полках магазинов можно увидеть продукцию известных мировых брендов, в частности Chanel, Dior, Gucci, Lancôme и др.

Но наши граждане всегда найдут, на что пожаловаться. Как понятно из видео в Instagram, в Украине существуют такие мифы о BROCARD:

• консультанты свысока смотрят на посетителей;
• большие скидки есть только на большие праздники;
• в компании работают лишь молодые, привлекательные девушки;
• работники получают много бесплатной косметики и духов;
• в магазинах продают подделки вместо оригинальных изделий;
• продукция в BROCARD очень дорогая для среднестатистических потребителей.

Сотрудники сети пытались развенчать эти мифы. Они отметили, что компания сотрудничает только с официальными дистрибьюторами, поэтому на полках нет подделок. Плюс BROCARD продает товары на разный кошелек и часто устанавливает скидки на определенные категории товаров.

Что касается коллектива, то на работу берут девушек и женщин всех возрастов, это доказывают фотоотчеты с праздноваников и официальных событий. И напоследок, о пренебрежительных консультантах.

"Десять лет я работаю в команде и за это время такого не замечала. Мы помогаем людям быть еще красивее и счастливее", – отметила одна из опрошенных женщин.

Что говорят украинцы о BROCARD

Понятно, что бренду необходимо поддерживать имидж. Ни одна компания публично не признается, что имеет проблемы с бизнесом. Но о наличии негативных нюансов говорят отзывы клиентов BROCARD, которые на собственном опыте убедились в реальности тех или иных мифов. К примеру, вот так закончилось посещение магазина для жительницы Одессы.

Подобных жалоб на работу консультантов много. Также украинцам зачастую не нравится качество товаров и обслуживания. Вот что пишут наши граждане в Интернете:

• "Покупали духи в Дрим тауне в Киеве, консультант была не удовлетворена, каждый шаг сопровождался вздохами. И толку из этой консультации не было, очень слабая компетентность".
• "В Киеве в Ocean Plaza еще и охранник ходит за тобой, как за потенциальным вором с выражением лица "задолбали нищеброды, отвлекающие от сидения".
• "Если покупаешь подарочный сертификат, то потом акционный товар можешь по нему приобрести только по полной цене. Не понятно, почему это так".
• "Вот не лгите о консультантах! Работайте с коллективом, чтобы люди от вас не убегали, не желая замечать на себе пренебрежительных взглядов".
• "Сходить ли прямо сейчас в брокард и еще раз проверит "миф", а то что-то мне скучно. Пойду почувствую себя г*вном".
• "Консультанты даже на этом видео разговаривают свысока и пренебрежительно".
• "Закончилась маска, забежала в спортивном костюме после зала, спросила, где стеллаж Valmont, меня спросили, не перепутала ли я бренд, потому что он дорогой. Вот такой сервис".

Конечно, хватает и положительных отзывов. Люди пишут, что удивлены богатым ассортиментом и количеством брендов в магазинах. Товарами в большинстве своем довольны, что побуждает повторно посещать BROCARD. Отрицательные случаи общения с продавцами – это минус, но он характерен для многих заведений, и дело не в бренде, а в людях, не имеющих элементарных коммуникативных способностей.

Ранее сайт Новини Pro писал, как теперь называются популярные магазины и бренды в Украине. Также мы сообщали о брендах, которые никогда не вернутся на украинский рынок.