Клієнти Нової пошти не можуть забрати свої посилки: в чому проблема

Починаючи з травня українці стикатися з такою серйозною проблемою, як відключення електроенергії. Це сталося через дефіцит в енергетичній системі, спричинений російськими атаками на критичну інфраструктуру. Наслідки цих обстрілів торкнулися різних аспектів повсякденного життя, включаючи користування поштоматами Нової пошти, що стало додатковим викликом для громадян.

Про це українці написали в коментарях під дописом Нової пошти на сторінці у Facebook.

Яка проблема виникла у клієнтів Нової пошти

Клієнтка пошти описала свою проблему, яка сталася у неї при спробі забрати посилку з поштомата. Вона розповіла, що через постійні відключення електроенергії поштомат не відкривається навіть тоді, коли електрика з'являється.

"Електроенергію вимикають через кожні 2,5 години на 6 годин поспіль, як мені в такій ситуації отримати посилку", – запитала користувачка.

Українка зазначила, що додатковою проблемою стає поганий мобільний зв'язок у зоні, де знаходиться поштомат. Оскільки коли вимикають електроенергію, мобільний зв'язок стає дуже слабким або взагалі зникає.

Користувачка зазначила, що їй мають надійти ще дві посилки до поштомата і запитала, чи можливо перенаправити їх до найближчого відділення.

Вона також додала, що не лише їй довелося зіткнутися з цією проблемою. Поруч з нею стояла ще одна клієнтка Нової пошти, яка теж не змогла забрати свою посилку через відключення електроенергії.

Як відреагували у Новій пошті на проблему клієнтів

На проблему користувачки представники Нової пошти швидко відреагували. Вони допомогли їй оформити переадресацію на найближче відділення.

Тобто, якщо через відключення світла виникають труднощі з тим, щоб забрати свою посилку в поштоматі, її можна переадресувати на найближче відділення.

Для цього потрібно звернутися до представників поштового оператора, або ж самостійно зробити це в кабінеті клієнта Нової пошти.

Раніше ми повідомляли, яку заробітню платню виплачує своїм співробітникам Нова пошта. Також пропонуємо дізнатися, якими фінансовими послугами можуть скористатися українці у Новій пошті.