Деякі клієнти Vodafone обурилися подорожчанню тарифів – що відповів оператор

На роботу Vodafone з’явилося чимало скарг останнім часом, пов’язаних із відсутністю оплачених послуг. Проблеми зі світлом негативно вплинули на мобільний зв'язок і доступ до Інтернету. Поки клієнти в мережі вимагають знижки на тарифи, Vodafone навпаки підвищує вартість пакетів.

Про це стало відомо з коментарів під постом оператора у Facebook.

Одному з користувачів соціальної мережі прийшло сповіщення від Vodafone про подорожчання тарифного плану з 1 серпня 2024 року. Це сильно обурило чоловіка, який поскаржився на відсутність послуг в умовах перебоїв з електроенергією.

Клієнт мобільного оператора уточнив, що в липні майже не користувався зв’язком та Інтернетом через відсутність світла, натомість абонентську плату за тариф зняли в повному обсязі. І тепер, замість того щоб встановити знижки користувачам, компанія піднімає вартість підключення.

"Цього місяця силою втюхують додаткові непотрібні послуги і збільшують вартість пакету. Але ні зв'язку, ні інтернету немає, тобто використати ці додаткові "хвилини чи мегабайти" нагоди не буде. Гроші за липень просто вкрали", – констатував українець.

За його словами, послуги в межах тарифного плану систематично не надавали весь липень. Водночас кошти компанія повертати не планує. У відповідь на скаргу абонента, представник Vodafone зазначив, що нововведення пов'язане з підвищенням собівартостіпослуг. Іншими словами – виросли витрати на підтримку та розвиток мережі, що позначилося на вартості деяких тарифів.

Vodafone отримає новий код

Мобільний оператор почне використовувати номери з кодом 75 (+380 75). Передбачається, що можливість придбати номер з таким кодом в українців з’явиться до кінця 2024 року. Звісно, нововведення не вплине на інших абонентів, які вже зареєстровані в мережі Vodafone. Станом на літо компанія має 4 національні коди:

• 050;
• 066;
• 095;
• 099.

За інформацією, опублікованою на сайті оператора, дозвіл на використання нового коду дала Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК).

"У Vodafone з’явиться ще один код з "п’ятіркою". Компанія розпочинає впровадження нового номерного ресурсу в усі внутрішні системи та послуги. До кінця року в абонентів з’явиться можливість обирати номер, який починається на 075", – зазначили в компанії.

Відомо, що нововведення дозволить Vodafone підключити до мережі близько 10 млн номерів. Це значно розширить вибір бажаного поєднання цифр для нинішніх і майбутніх клієнтів мобільного оператора. Дозвіл на додатковий ресурс видали на п’ятирічний термін.

Раніше сайт Новини Pro писав, які тарифи пропонує Vodafone і хто може не переплачувати за послуги. Також ми повідомляли, що українці знайшли недолік у роботі Київстару.