Більше, ніж просто знижки: як програми лояльності можуть перетворити клієнтів у фанатів бренду

Сучасне бізнес-середовище досить конкурентне, а тому підприємцям варто вміти залучати клієнтів та утримувати їх якомога довше. Саме у такому випадку програми лояльності стають потужним інструментом для компаній. Однак вони не лише утримують ваших клієнтів, але й стимулюють повторні покупки.

Про це йдеться в Telegam-каналі "Український Бізнесмен".

Які існують стратегії програм лояльності

• Знижки. Це один з найпопулярніших способів нагороди в програмах лояльності, який може застосовуватися до певних товарів та послуг або розповсюджуватися на весь асортимент. Знижки можуть бути фіксованими або відсотковими.

• Бонуси. Також досить розповсюджений вид, який деякі бізнеси використовують для того, аби заохотити клієнтів до наступних покупок або використання певних послуг. Зазвичай такі бонуси ви можете отримати у грошовому еквіваленті, наприклад, кредити знижки, власна "валюта" певного бренду або у вигляді товарів чи послуг.
• Кешбек. У такому випадку клієнт отримує певний відсоток від своїх витрат у вигляді грошей. Вже надалі людина їх може витратити на різноманітні товари та послуги. Кешбек можна надати у вигляді готівки, кредиту або подарункового сертифіката.
• Інші матеріальні нагороди. Іноді замість звичайних нагород бренди можуть навіть створити свої унікальні лояльні можливості для певних клієнтів. Тобто, це може бути персоналізована знижка до дня народження або на нову колекцію.
• Нематеріальні нагороди. Це менш розповсюджена практика, але також реально, коли бренд для свого клієнта у вигляді нагороди подає ексклюзивну інформацію, ранній доступ до колекцій чи навіть доступ до закритої спільноти.

Як розпіарити свій бренд в Україні

Це можна зробити одразу у кілька способів:

• Використання популярних платформ, таких як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, для розміщення рекламних оголошень, створення цікавого контенту, проведення конкурсів та взаємодії з аудиторією.
• Співпраця з відомими особистостями, блогерами та інфлюенсерами, які мають велику аудиторію в Україні, для просування вашого бренду через спонсоровані пости, рецензії, або спільні проєкти.
• Створення цікавих пресрелізів, публікація відомостей про бренд у місцевих та національних медіа, участь у спеціалізованих заходах, конференціях та виставках.
• Використання різних форм реклами, включаючи інтернет-рекламу, телебачення, радіо, пресу, білборди тощо, для залучення уваги до бренду.
• Співпраця з іншими брендами або організаціями для спільних подій, акцій, а також спонсорування подій, фестивалів, спортивних змагань тощо.
• Створення та оптимізація власного вебсайту для просування продуктів та послуг, а також використання електронної комерції для продажу товарів через інтернет.

Ці стратегії можна комбінувати та адаптувати відповідно до конкретних потреб та можливостей вашого бізнесу.

Раніше сайт Новини Pro писав, як бренду "продати себе" через Pinterest. Також ми повідомляли про магніт для покупців і розповідали, які маркетингові "гачки" працюють на користь бренду.