Больше, чем просто скидки: как программы лояльности могут превратить клиентов в фанатов бренда

Современная бизнес-среда достаточно конкурентное, а потому предпринимателям следует уметь привлекать клиентов и удерживать их как можно дольше. Именно в этом случае программы лояльности становятся мощным инструментом для компаний. Однако они не только удерживают ваших клиентов, но и стимулируют повторные покупки.

Об этом говорится в Telegam-канале "Украинский бизнесмен".

Какие существуют стратегии программ лояльности

• Скидки. Это один из самых популярных способов награды в программах лояльности, которые могут применяться к определенным товарам и услугам или распространяться на весь ассортимент. Скидки могут быть фиксированными или процентными.

• Бонусы. Также достаточно распространен вид, который некоторые бизнесы используют для того, чтобы привлечь клиентов к следующим покупкам или использованию определенных услуг. Обычно такие бонусы можно получить в денежном эквиваленте, например, кредиты скидки, собственная "валюта" определенного бренда или в виде товаров или услуг.
• Кешбэк. В таком случае клиент получает определенный процент от их расходов в виде средств. Уже в дальнейшем человек может потратить на различные товары и услуги. Кешбэк можно предоставить в виде наличных, кредита или подарочного сертификата.
• Остальные материальные награды. Иногда вместо обычных премий бренды могут даже создать свои уникальные лояльные возможности для определенных клиентов. То есть это может быть персонализированная скидка ко дню рождения или на новую коллекцию.
• Нематериальные награды. Это менее распространенная практика, но также реально, когда бренд для своего клиента в виде награды предоставляет эксклюзивную информацию, ранний доступ к коллекциям или даже доступ к закрытому сообществу.

Как распиарить свой бренд в Украине

Это можно сделать сразу в несколько способов:

• Использование популярных платформ, таких как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, для размещения рекламных объявлений, создания интересного контента, проведения конкурсов и взаимодействия с аудиторией.
• Сотрудничество с известными личностями, блогерами и инфлюенсерами, имеющими большую аудиторию в Украине, для продвижения вашего бренда через спонсируемые посты, рецензии или совместные проекты.
• Создание интересных пресс-релизов, публикация сведений о бренде в местных и национальных медиа, участие в специализированных мероприятиях, конференциях и выставках.
• Использование различных форм рекламы, включая интернет-рекламу, телевидение, радио, прессу, биллборды и т.д., для привлечения внимания к бренду.
• Сотрудничество с другими брендами или организациями для совместных событий, акций, спонсирования событий, фестивалей, спортивных соревнований и т.д.
• Создание и оптимизация собственного веб-сайта для продвижения продуктов и услуг, а также использование электронной коммерции для продажи товаров через Интернет.

Эти стратегии можно комбинировать и адаптировать в соответствии с конкретными потребностями и возможностями вашего бизнеса.

Ранее сайт Новини Pro писал, как бренда "продать себя" через Pinterest. Также мы сообщали о магните для покупателей и рассказывали, какие маркетинговые "крючки" работают в пользу бренда.