Телефонный террор: что будет за игнорирование звонков от коллекторов

Деятельность коллекторских фирм в Украине четко обозначена законодательством. За нарушение правил им грозит штраф и лишение лицензии согласно решению Национального банка. Так что наши граждане, которым надоедливо звонят коллекторы, имеют право на защиту.

Об этом говорится в Законе "О потребительском кредитовании".

Игнорирование звонков от МФО – это нормально лишь в том случае, если собеседник давит на вас, угрожает, шантажирует или пытается узнать место нахождения другого должника. Тогда избегание коммуникации с коллектором не является проблемой, ведь он сам нарушает закон и прибегает к мошенническим действиям.

Бывают случаи, что представитель МФО идет в полицию и пишет заявление об игнорировании требования уплаты кредитного обязательства. Доказать факт преступления будет сложно, разве что появятся доказательства сознательного укрывательства. Обращение к правоохранителям – просто безотказный способ связаться с должником.

Чтобы законным способом оградить себя от разговоров с коллекторами по телефону, предоставьте письменное подтверждение защиты своих интересов адвокатом. Как только вы заключите юридический договор о сотрудничестве, любые попытки МФО выйти на связь будут противоправными, поскольку все вопросы должны решаться через официального представителя.

Если коллекторы нарушают норму телефонных звонков в день, ведут себя непрофессионально, отслеживают родственников/друзей, подстерегают под дверью квартиры, угрожают или прибегают к шантажу, необходимо напрямую обращаться с жалобой в НБУ. Регулятор проверит детали дела и в случае подтверждения беззакония лишит компанию лицензии на осуществление деятельности.

Также организация может выплатить штраф в размере от 51 000 до 102 000 грн. К сожалению, подобный рычаг эффективно влияет не на всех участников рынка.

Что нужно указать в жалобе НБУ

Чтобы Национальный банк рассмотрел обращение и начал действовать, нужно правильно составить жалобу, указав в документе всю важную информацию. Список обязательных сведений включает:

• описание незаконных способов воздействия;
• данные о нарушении прав потребителя;
• название компании;
• точный адрес субъекта;
• контактные данные для обратной связи

К заявлению следует приобщить доказательства, подтверждающие нарушения со стороны коллекторов. Без этого доказать неправомерность действий будет затруднительно, поскольку преступления как такового не зафиксируют. Поэтому украинцам нужно заранее думать о сборе материалов, например, записывать телефонные разговоры на диктофон, снимать на камеру личные встречи и т.д.

Плюс не помешает нанять финансового консультанта, который поможет разобраться с долгом, то есть спланировать погашение без значительного ущерба для бюджета. Ведь лишение МФО лицензии не освободит от необходимости покрыть задолженность. Профессиональный специалист рассмотрит индивидуальную ситуацию и подскажет лучшие варианты погашения. Возможно, даже договорится о реструктуризации.